在商品经济高度发达的今天，竞争越加地激烈，很多企业在各自的产品以及服务上也开始越来越重视满意度调查。这从一个角度上反映出了满意度调查在一些方面的重要性，那么如果您还不知道究竟什么才是满意度调查，以及我们为什么要进行满意度调查，那么让天会调研宝来解答你的疑惑吧！
满意度调查，对大多数企业或者经营者来说，可以理解为顾客满意度的调查。顾客满意度，它是指顾客认为供应商已达到或者超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：感受。它是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，因为它不是传统的物理指标或技术。
进一步来分析，在CS经营中顾客满意度的概念包括两个方面：
首先，它是顾客过去期待的评价，即顾客对所购买产品或服务的满意度；
第二种，它是顾客新的期待的评价，即能够期待他们未来继续购买的可能性。总的来说，满意度体现了消费者消费事前期待与实际评价的关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心力和顾客产生顾客的效果。
对于公司来说，由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时，一个老的用户对企业利润的贡献却要远远高于一个新的用户。从这一点可以看出，对于企业的持续发展而言，用户的口碑、购买消费的示范效益以及其对本品牌产品的增加使用或对本品牌其他产品和业务的的购买消费时非常有益的。
因此，企业持续发展的关键所在就是在于维护与提高老用户的忠诚度，满意度调查自然而言必须就得提上议事日程。天会调研宝在满意度调查方面积累了一定的经验，多领域的满意度调查问卷模板均由专业市场研究人员设计而成，为的就是满足广大用户的需求，为问卷调查提供方便。

一款好的产品如果在一群人中能流传开来，那么必定有它的魅力所在。天会调研宝，作为一款调查问卷软件，在众多的调查工具中如何脱颖而出，这是用户会选择天会调研宝的直接原因。
天会调研宝的优势在哪儿？请跟着下文的步伐来一探究竟。
首先，天会调研宝简单拖曳即可完成问卷的编辑。在调查的开始阶段，一份好的问卷的设计将直接或间接影响被调查者在后面的答题效果，以及最后的调查结果。其次，天会调研宝预置的大量问卷模板可供使用，这将大大减轻问卷设计者在设计问卷时的负担。另外，邮件导入、社交网络转发等多种问卷发布渠道让收集数据的途径更加广泛和便捷。再者，通过天会调研宝的数据分析，分析结果在简单几下鼠标后会将统计的数据直观明了地出现在屏幕上。此外，对于大部分普通用户来说，天会调研宝目前是采用长期坚持的免费版本策略，是希望广大的用户能体验到天会调研宝在调查问卷上带来的帮助。
天会调研宝的优势就在于使问卷调查的操作和实行更加地适应现下社会的需求和紧跟时代的潮流。

天会调研宝作为一个开放性的市场调查网站，不仅为普通用户提供了在线自助调研软件平台，也为企业用户提供了更加优化的体会。
首先，天会调研宝致力于为企业用户提高销量。它可以通过行业问卷掌握行业信息，监控竞争对手动态，从而获得市场反馈，提升用户产品和服务销量。其次，天会调研宝致力于为企业用户降低成本。它可以通过使用员工满意度考核、产品投放前侧等问卷，来辅助决赛、持续改进和降低运行成本。或许，您会觉得问卷调查是一件麻烦的任务，但是天会调研宝可以告诉您，这只是表象！作为市场调查网站的天会调研宝，积累了丰富的场景案例，可以让您不再对市场调查无从下手。优化的互联网行为让您在节省时间的同时，降低成本的开销，同时又不失结果的专业性，真正使您在做调研时一举多得。
为企业用户调研提高销量和降低成本，是天会调研宝可以提供的两大重要支持，也是天会调研宝一直在致力于的核心所在。

某国外快餐品牌，一直致力于通过网络订餐以扩大其在快餐行业的市场份额，优化其开通的宅急送网上订餐服务。2011年，突出的问题主要集中在顾客在浏览页面或在订餐过程流失率非常高，造成大量的市场推广资源浪费。
 为了发现问题、解决问题，该企业使用天会调研宝进行宅急送网上订餐用户的满意度调查，分别对成功用户和流失用户进行追踪访问。对于成功用户，进行了解五个购买流程的满意度研究。对于流失用户，了解在哪些环节流失，如何持续改进，提升购买率。经过一系列的调查和研究，改进和完善了网上订餐服务。
 2012年，天会调研宝在网站改进后对消费者进行跟踪评估，为持续完善网上订餐服务和功能提供数据支持。

桃红色的墙纸，镶嵌乳白色的标志，仿若桃花从中升起的一朵白云，又似一束刚刚打好的冰淇淋正捧在心爱的人的手上，给人唇齿留香的美感。
通用磨坊旗下的哈根达斯淘宝旗舰店在7月2日进行了首页改版，这幅美妙的画面，点开店铺首页你就可以看到。哈根达斯通过让被访者填写问卷得优惠券的方式来了解各人群对该店铺改版前后的评价从而了解改版后是否成功和其他需要改进的地方，为以后的淘宝店的运营起一个指导作用。此次的调查问卷由天会调研宝提供，调研宝为哈根达斯设计专业的调查问卷，通过邮箱、短信、社交网站等形式发送给客户问卷，进行客户满意度调查。天会调研宝对收集来的问卷进行数据分析，提供研究报告给哈根达斯。哈根达斯通过阅读天会提供的研究报告来了解客户满意度，为哈根达斯以后的企业决策提供依据。
通过此次在线调查，哈根达斯更加明确自己的方向，日后也将以客户满意度为首要目标，不断改进，给你一支更好的哈根达斯！

近年来，以天然著称精油文化和植物护肤品逐渐兴起，越来越多的消费者开始接触并使用精油护肤品，即便如此，在护肤类市场里精油护肤品仍然比较小众。
其实像精油护肤这类比较小众的产品，需要不断的引导消费者。当这类消费者参与市场调查时，我们就能得到相关的反馈信息，分析消费者对精油护肤的认知程度，对产品下一步的推广决策做出指导。

因此，我们需要对消费者对精油产品认知、购买渠道及购买人群等数据进行分析。以求更好地帮助阿芙精油做好产品定位和推广。那么如何进行调查？阿芙精油决定通过天会调研宝，自主创建在线调查问卷，来收集买家反馈。通过对调查数据初步分析，我们对买家的阶层有了更清晰的认知，为产品的定位提供依据，并针对买家了解的购买渠道进行优化，客流量得到很大提升。
天会调研宝是一款专业的在线问卷调查系统，它帮助阿芙精油了解买家的购物需求以及购物的习惯，收集买家对阿芙淘宝店铺服务的意见和反馈，使得店铺迅速发现了存在的问题然后明确改进方向，最终有效的提升了店铺转化率和销量。

互联网商务平台的发展潜力以及应用倾向一直是多数互联网企业发展中十分重视的问题，在此时，市场调查网站凸显出其十分重要的现实意义。
已成功举办了三届的建行“e路通”杯全国大学生网络商务竞赛是一个非常重视实践和创新的赛事，以企业真实案例和商务问题作为大赛竞赛题目的建行“e路通”杯网商创新应用大赛，不仅仅看重参赛方案的创新性，也更注重扎实的方案实践性。各大高校的参赛团队在创意方案的设计中，前期的市场调研对于参赛方案的严谨性、科学性有着尤为重要的作用。
在本届赛事的比拼过程中，大赛组委会中经过跟踪监测，发现各参赛团队在数据调研方面，对网上调查平台的利用明显高于往届大赛。据统计，在参赛团队前期的市场调研过程中，网上调研和实践调研相互结合应用成为一大特征，市场调查网站使用方便快捷，信息覆盖量大，与现场走访调查形成了良性互补，提高了参赛方案为企业解决实际问题的严谨性和科学性，在网络商务应用中凸显了极强的现实意义。

许多决策者都面临这样一个问题，我们为什么要开展市场调查？ 
市场调查能够：  
1） 洞察不同人群的行为和态度
2） 发现有希望的概念和想法
3） 找到最佳的产品改良方案
4） 评估价格变化的影响
5） 实时跟踪消费者的认知，使用和满意度状况
6） 增加客户忠诚度
市场调查为您决策 ：  
 通过专业的满意度调查报告，快速持续得了解客户对您产品和服务的评价
通过满意度调研报告：
1）您能实时把握客户的满意度变化；
2）您能评估产品和市场活动的效果；
3）您能更有针对性的进行下一步的决策；
4）您还能了解自有产品和竞争对手产品在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
针对消费者行为研究和消费者态度研究，天会调研宝提供了多个消费者研究报告案例供参考，这些消费者研究报告案例涉及到了市场研究的各个方面，希望通过这些消费者研究报告案例帮您找到适合您的消费者行为研究方法，满足您的实际调研需求。天会调研宝支持数据分析，能够轻松撰写专业的满意度调查报告和满意度研究报告。
如果您有其它的消费者研究报告案例，也欢迎您与我们一同分享。

你有为找不到一款好的问卷调查软件而苦恼的时候吗？你有为花大量的时间却做不出调查问卷而发愁吗？
天会调研宝是这样一个轻松、高效的调研软件：
轻松：透过我们的直觉式网页工具在几分钟内建立调查问卷。
灵活：透过网络，电子邮件或各类社交网站收集回复。
快速：分析客户调查问卷，员工意见反应及其他项目的即时结果。
可靠：绝佳客户支持团队，24小时全天候提供服务。
使用天会调研宝您可以创建一个能在线填写的问卷页面，以便开展调查、报名、投票、测评等，典型的应用有员工满意度调查、360度测试测评、市场调查、客户满意度调查、学术论文等。 
您可以从头开始设计一份新的问卷，也可以使用天会调研宝提供的上万个问卷模版设计一份新的问卷；如果您已经在Word等文字编辑软件中设计好了问卷，可以直接从文本创建问卷来快速创建一份问卷。
 天会调研宝支持单选题、多选题、主观题、矩阵题、排序题、量表题、比重题、滑动条、表格题、上传文件等题型，还支持跳题逻辑、引用逻辑等。
通过自定义问卷外观，您可以设置问卷的页面页脚，并加入贵公司的名称和Logo；同时您还可以设置自定义域名，以便可以通过您自己的域名来访问您的问卷。 

在问卷设计的过程中，一些特殊问题怎么来进行表述，是问卷设计者通常要思考的问题。天会调研宝作为一个专业的调查问卷软件，积累了丰富的问卷设计经验，愿意与你一起分享在问卷设计中特殊问题表述方式怎么来处理。
特殊问题的表述方式，在一些专业人士的归纳下基本可以分为四种：释疑法、假定法、转移法以及模糊法。释疑法，就是指在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。假定法，就是指用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。转移法，就是指把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。模糊法，就是指对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。天会调研宝在问卷设计上有丰富的经验，诸多的专业问卷模板，大大提升了您对问卷设计的上手能力，让您没有相关基础，也能设计出一份专业的问卷。
了解问卷设计中特殊问题的表述方式，有利于规避敏感问题对答题者在答题时的影响。想要学习更多问卷调查的知识，就来天会调研宝吧！专业的调查问卷软件，告诉你专业的问卷调查知识。