做一次人力资源调查，可以将股东、员工还有管理层人员紧密结合，通过问卷调查表和调研沟通交流，企业发展的过程中会存在一些问题，一个大团队出现问题难以解决，很多都是因为企业职员以及相关人员之间交流不够充足，如果将调查问卷设计好，那么将有利于企业今后的运营与监管，也便于基层员工了解管理层的工作流程，起到一个上传下达的作用。 

管理者做一次正确的、科学的决策，绝大部分靠的是信息，只有一点点是靠的判断力，这也同时对调研提出了很高的要求，人力资源由于不是原材料、产成品等固定没有生命的资产，这是一项极为重要的活动资产，是企业赖以生存的关键，而每个员工都是一个个有个极强个性的个体，为了让更多人在企业这个团队中健康快乐成长，需要管理层人员关注每位员工的心理动态。人才对于企业而言是重要资源，而且取之不尽用之不竭，可以不断地进行智力开发，随着行业的变化创新也是无限的，如果想从根本上管理企业的整体素质，首先就要做一次问卷调查表。

通过人力资源的问卷调查，有利于企业今后的管理运营，如果经营没有做好，企业的生存也许会岌岌可危，还能增进员工之间的沟通和感情，更好地调动企业资源，人力资源管理在一家大企业中需要的不仅是一个部门，而且是一个系统，做好问卷调查表和调研，才能构建起一个系统来。

企业如果需要做问卷调查，可以是文献也可以通过现场走访，而现在选用最多的方法就是问卷调查表来做调查，设计问卷需要具备强大的知识储备，需要阅读并仔细分析企业以及行业的很多资料文献，才能设计出一份有效的问卷，而且问卷分成好几个部分，前沿还有说明等多个板块，每个板块都具有不一样的作用，在问卷中都是不可替代的。

调查问卷的题目一般就能简明地提出调查目的与主题，有了主题我们可以让消费者第一时间知晓为什么要做调查，如果只是一个小调查问题也不多的话，题目甚至都能免去了，为调查节省时间。在问卷最前端的部分，也就是前沿，也许是最能影响调查效果的了，因为消费者看到的第一个就是这个，用词要非常小心亲切，要向消费者说明做此次调查是为了什么，如果在调查中涉及到个人隐私，调查者有什么样的保护承诺，再好的问卷调查表也需要有被调查者的支持，如果是电子问卷填写程序有些复杂， 那么一定要告诉消费者如何填写。

在问卷调查表的主体问题部分，可以首先问问被调查人的一些个人情况，接下来就是一些问题，结束部分要告诉消费者，企业集团对所有参与调查消费者的感谢，这一部分在做市场调查的时候一定有，一些相关情况记录下来，在最后统计的时候可以方便统计和计算，提升统计的效率。

网络调研由于其超低成本和高调研速度，现在逐渐成为调研的主要方式，现在不少企业尤其是有电商业务的企业，都倾向于使用网络调研的方式，不过网络调研由于见不到被调查者本人，所以有的时候网上调研也让人存在疑虑。网上调研主要的几个问题是，一个人对同一份问卷进行多次作答，亦或是身份信息都是假的，所以电子版的网络问卷调查表的提问和传统形式的问卷还是存在区别，不真实的无效问卷一定要集中剔出来。

 问卷的设计不要又臭又长，即便提问非常好，如果问卷太长了需要花太多时间也没人愿意做，一份问卷从前沿部分能激励消费者继续作答，绝大部分人答题时间超过五分钟就会关闭网页，问卷需要的调查时间太长，不是被消费者提前终止，就是随便填，所以问题以及选项的字数要精炼再精炼。因为较之面对面地做问卷调查表，网络调查难以甄别我们的被调查对象，原本针对中年人的调查可能是由一个十多岁的少年完成的，所以可以在提问之前设置几个问题，看看回答符不符合被调查者的特点。

因为现在很多信息通过网络泄露了出去，所以在设置问卷调查表的问题的时候，一些敏感问题可以用委婉地方式问出来，例如卫生用品品牌做调查女生例假时间是不是很长，可以反过来一个月用多少包卫生巾，这样回答问题的女性会放松警惕问卷数据更真实。

首先我们问的每个问题都需要和我们的调查目的统一，如果这份问卷的问题都和调查目的没什么联系，那哪里还需要这份问卷调查表，所以首先我们需要找出所有和企业调研相关的因素。例如调查企业护肤品的客户满意度，客户满意度这只是一最最简单的调查想法，简单来说就是一个灵感，要找出和这个问题相关的因素来，需要一定的市场行业经验与对产品的了解。

首先是客户的个人情况摸底，消费者的肤质还有年龄等基本信息，然后开始提问，例如是否用过该品牌的化妆品，多久使用一次，具体用的是什么产品，爽肤水、晚霜或是眼霜等等。最后来调查对这个品牌化妆品的印象和使用感受是怎样的，或是从化妆品价格、造型等多方面提出问题，然后是对产品的营销放促销活动的提问，针对不同方面全放地针对该品牌产品提出问题设置选项。问卷调查表的问题一定是可以普遍推广的，而且不要出现知识上的错误以免闹笑话。

    答案和选项紧密联系，而因为提问全方位所以一张问卷可以获得多方面的信息，如果问题集中结构紧凑，那么也会让调查对象感觉到调查的轻松，而如果提问本身很散乱，容易使被调查者失去信息，问卷调查表有条理性有逻辑性，差异比较大的问卷可以分成几个部分来做，甚至允许消费者根据自己的情况选做题目。

如果有有一家名叫太阳的企业，当在为这家企业做问卷调查表的时候，不要询问“为什么喜欢月亮企业的产品？”，在问卷上提出的问题应当直截了当，不要有丝毫的犹豫与拖泥带水，如果设置的问题拐弯抹角，可能导致结果出现偏差。

即便是不记名的问卷提问，如果问题涉及过多隐私，或是问题选项内容令人极为尴尬，都是不讨好的。在做调查问卷的时候，一定不能催着赶着，尤其是面对面的问卷访问，时间给得足够一些，答案的准确性可以增强了。而在做问卷调查表的时候，可以尽量委托一家专业的调查机构来做，以免看见问卷上的答案面露不喜之色，大部分消费者做问卷都还是很诚实，如果这个产品确实不好用就会选择不好用，这也是需要调查改进产品的目的。问卷太长引得人心里烦，调查者需要在调查之前，对被调查者进行深入了解，家庭身份背景适当知道一些，以免调查错了人。

    问卷提出的问题要十分明确，要是问题不明确，回答起来可能很难作答，制作问卷调查表不是出数学题，不能再一个问题中包含两个小问题，答案可能也不明确，问卷调查的问题也要注重循循善诱，问题要一步步地走向深入，回答难度比较大或是涉及太多个人隐私的问题应该放在最后面，用词不能有具有导向性，不能带有任何暗示，最好所有问题都能量化一下。

问卷在社会调查以及市场调查中，都属于一个极为重要的工具，它能反映调查结果，而且也能将结果记录下来，问卷能将问题的重点突出出来，看到问卷就能反映出调查的重点，能正确准确地将被调查者的信息记录下来，而一份优秀的问卷调查表对于数据统计还有帮助，企业的市场调查也需要用到问卷调研，要得到自己想要的信息，一定要知道如何巧妙设置问题，提问就能决定问卷的价值。

 首先我们要做出一份问卷草稿，不要把时间浪费在没有用或是不适当的问题上，问卷的题目设置，一定要实现进行简单的调研，看看管理者以及消费者（或是被调查者）都最关心哪些问题，调查完之后再做出一份正式的问卷调查表。因为篇幅有限，所以所有问题一定是优中选优的好问题，没有必要出现的鸡肋问题恶意消除，要确保被调查者是真正的目标人去，以免被调查者拿到问卷什么都看不懂，有些问题容易引起误会和困惑，都不要出现在问卷里，而一份问卷的回答时间，最好不要超过十分钟。

问卷的用于一定要温暖而且有礼貌，尤其是市场调查，一定要在用语上给消费者留下好印象，在此基础上问卷调查表用词要非常明确，每一个词语的意思都不能引起歧义，否则对调查结果的影响是巨大的，对于有些语言和问题有暗示性，无论是好是坏都不能有，问题要公正客观。

问卷调查表作为调研调查的方式之一，一直以来因为信息真实性高而且调查范围全面而受到很多管理者的青睐，而为了取得良好的调研结果，收集整理信息的方便，问卷设计非常重要，要求和标准很严格，问题的顺序还有提问方式，都可能对问卷真实性造成影响。

在问卷中最为重要的主体部分是项目问题，调查活动的成败在此一部分，不仅要结合我们的调研目的，而且还有有利于未来的数据分析，承上不说还必须要启下，然后才能确定问题的形式和具体内容，问题有封闭式问题以及开放式问题，封闭式问题可以设置两个及两个以上选项供选择，开放式问题可以只给一个空白，然后让被调查者随意填写，或是挖几个空让被调查者填写，不同题型有各自的优缺点。在问卷调查表中出现了开放式问题，瞬间可以活跃整个调查的氛围，而且可以收获到一些额外的意见，这对于调查者来说无疑是个惊喜。

而在整个问卷调查表调研过程中，还是应该以封闭式问题为主，因为封闭式问题比较好填写，而开放式问题整理数据很难，因为非常分散，大部分时候很难从开放式问题中找到有规律的信息。设置封闭式问题可以尽量避免主观情绪的问题，我们可以学习英文中的语法，在设置开放型问题的时候，用巧妙的方法去避免回答过于开放，将答案在无形中限制下来。

有深度有内涵的问卷调查表，可以极为深入地反映问题以及调查目的，当管理者需要制定重大决策的时候，一份调研报告成为解决问题的最强依据，而如果问卷无效或是数据不真实，极有可能出现重大失误带来亏损，调研失去了原本的作用，做好问卷调查是调研报告的制定基础，有关调查访问方式有多种，但是公认的最佳调查办法是问卷调查，不仅省时而且省力。

在问卷的前沿部分，要简单扼要地向各位被调查者阐述接受调查的目的，这样做的目的可以引起被调查者的重视，以最快的速度获得他们的理解，争取被调查者的支持并表达真诚的谢意，有的时候也需要在前言部分获得一些相关信息，在问卷调查表真正调查之前做信息的询问，有利于之后对问卷的划分分类。选项的设计也会关乎调查的质量，为了避免被调查者出现不耐烦不乐意的提问状态，问卷一般不要太长，不要超过三十道题，所有选项必须为极为必要的选项，不要出现重复问题或是相似的选项。

在设置的问题或是选项上，语言一定要是非常清晰明了的，表达是能让人很容易弄懂的，可以在书面问卷调查表中使用日常的用语与词汇，专业术语和缩写都尽量不要出现，如果必须要有旁边一定要有注释。问卷设计对于日后的统计以及分析要是十分便利的，问题与问题之间要有逻辑联系。

问卷调查的目的不同，所以在制定问卷调查表的之前要确定好它调查的是什么问题，是态度还是注意力等等，只有明确了目的我们才好设置相关问题。调查问卷一定要有合理性和适应性，这二者都是相对的，问卷对于被调查者来说是合理的是适用的，测量的尺度没有一个所谓的万能尺度，因为被调查者不同，我们的要求标准也会不同。

因为被调查者的文化水平、生活环境还有年龄层等很多都是不一样的，例如如果调查对象是小朋友，那么问卷调查表设计可以多加一些卡通人物，语言词汇要尽可能低龄化，语言一定要是孩子能理解的，而如果被调查者是年轻人，可以使用一些年轻人乐得接受的词汇，可以使用一些流行的新词汇，问题要适应年轻人的思维。封闭式问题会为被调查提供几个选项，而如果是开放式问题，那么选项没有，可以自由表达自己的观念和看法，但是开放性问题有一些先天不足，因为每个人的书面表达能力都是不一样的，有的表达能力不是很到位，说得想的不一样，会为调查带来一些障碍。

在设置问题的还是要以封闭式提问为主，因为封闭式提问评分标准都是固定的，利于统计，而且也利于被调查者来统计数据，但是开放型提问在问卷调查表中一样不能少，因为可能获得不少信息，而且让被调查者感觉真的受到了尊重。

优质的问卷调查表不仅可以在卷面上，体现调查者的意图，而且也能将被访问人的心理想法和态度传到出去，信息的传达非常准确，是调查者和被调查者的沟通桥梁，多份问卷调查放在一块儿，能整理出大量信息，统计并且分析归纳，问卷样本是调研报告的撰写基础，如果问卷没有做好，那么把调研报告写好难上加难，所以问卷设置千万不能小瞧。

首先我们要把调查目标量化形成一个个问题，问题的的提问环境和标准要是一样的，为的是回答更加公平，如果想让被调查者能愉快合作，问卷纸张或是页面设计要好，问题不要太多不要太复杂，开放式问题也不要太多，争取更多人的合作，并且提出调查要给予调查者鼓励，如果一份问卷调查表做得好，那么以后在需要调研都可以采用此次调查的结果，现在很多公司企业采用的是电子版的问卷，可以节省不少人力物力，运用电子计算机科学技术，有助于加快数据的分析处理效率。

而如果调查者对问卷样本的真实性存在疑惑，可以通过多次测验调查来解决这一问题，因为问卷调查表的作用极为重大，所以一定要花心思设计问卷，问卷的问题直接决定了数据，如果问卷没有设计好，经验老道的整理数据者也无法提升整个调研报告的质量水平，起着中心作用的问卷千万不能被忽视了。