·成为会员，需要缴交任何费用吗?
不需要，天会社区永远不会向会员收取任何费用。而且我们还会提供丰厚的奖励以答谢您的参与！我们不会向您推销任何产品，只需要分享您宝贵的意见。

·我是否可以注册多过1位会员身份参加?
不可以，为了保证每个天会会员的利益以及天会调查的专业性，天会调查客户端软件-天会桌面系统采用“一机一号”的绑定管理模式。我们不建议您在属于您的其他电脑上登陆同一用户名，也不建议您在同一电脑上使用多个用户名。这将降低您在我们网站的诚信度，并影响到您收到调查邀请的概率。

·我要花多少时间在这个计划呢?
您可完全掌握自己所参与的时间。我们将定期向天会桌面端软件发布公告的方式或电邮的方式邀请会员参与最新及有趣的调查，所有调查都是以自愿形式参与的，而调查所需的时间由5至20分钟不等。一般来说，参与调查所需的时间越长，或难度越高，您获得的奖励积分将会越多！

·我可以怎样更新或者修改我的个人资料，包括我的电邮地址?
您可以在官方网站上登陆后去会员专区里修改个人资料。请注意年龄只可以改一次。 另外由于您的邮箱地址将用于开启密码找回功能，所以该邮箱一旦注册将不可以修改。如果您在注册时填错了，可以重新注册一个帐号。

·为何要我提供个人资料?
我们会根据资料如年龄，性别，个人喜好及兴趣等安排相关的调查给您参加。例如，有了这些资料可让我们避免向男士查询对化妆品的意见，或者只邀请喝酒的人参加和啤酒有关的调查。

·谁会取得我的个人资料?
保护会员的隐私是我们的首要任务。我们使用最先进的科技来确保我们会员的个人资料是安全的。在未经您同意之前，我们不会把这些资料公开给第三者。

·谁会知道我的答案?
我们会把您和其他会员的意见集合成为一个综合性的统计报告，您的身份不会与您的答案有任何的连接。您所提供的意见和资料将会绝对保密。

·怎样才可参与研究调查呢?
只要您注册成为我们会员，帐号通过EMAIL验证，并在客户端成功登陆后。每当有新的市场调查活动时，我们将通过天会调查的客户端软件-天会桌面发出邀请。当您收到邀请后，就可通过链接参与调查。问卷可以按您方便的时间来回答，但次日就会过期。如果是需要通过电话作答的调查，我们会透过电话邀请您参加调查。您可马上接受访问，或安排一个比较方便的时间。

·当我被邀请参与调查时，我是否一定要参与呢?
不是。参加与否完全由您决定。然而﹐我们会鼓励会员踊跃参与，您参加的次数越多，所得的天会皓闻积分也越多。

·为什么只能在收到邀请后，才能参加调查?
该邀请程序是为了保护所有填写问卷用户的利益。每个调查都由一定问卷数，如果我们不能适当的控制参加问卷填写的人数，当您完成问卷后，由于已经超过了核定问卷数，您有可能无法收到您该得到的奖励。为避免用户的损失，您在收到我们的邀请后，合格完成问卷我们保证您能收到应有的奖励。

·为什么我一直没有收到调查的邀请?
首先请确保您的帐户通过了E-MAIL激活，其次每次调查的邀请都是根据样本需要，系统的逻辑筛选后按一定比率发送给我们的用户的，可能是您的信息不符合当前上线的调查样本需求，也可能是您这次没有被系统抽中。详细的调查发送原则请参阅网站首页调查细则。

·请问你们公司发送调查的频率？
天会皓闻公司提供的调查量非常大，平均每周都有新的调查。但是我们是根据每次调查的样本需求先筛选用户再发送邀请的，所以作为用户来说并不是每次都能收到调查的邀请。

·调查中我填写虚假信息有没有关系？
首先我们不希望您填写虚假信息，虽然某些信息我们并不能识别其真实性，但是您的每一次选择都会在我们这里留下记录，如果甄别信息随便选择导致逻辑错误的话会降低您今后收到调查邀请的概率，同时也无法使您通过甄别问卷来参加主体问卷的回答。

·调查网页为什么打不开？
一般来说﹐这只是暂时的网络问题，您应该很快便可回到问卷并继续作答。请稍后再试。

·当我因为意外退出未能完成调查时，我可否回到上次离开时所答的题目继续作答呢?
可以。您可能会遇到技术性问题，又或者等候时间太长而不能继续，您可重新回到上次离开时所答的题目继续作答。您只需在网站上登陆，在用户查询中点击意外中止的调查就可以回到上次离开时所答的题目继续作答。请注意，为了控制调查的总时间，意外中止后再返回调查的时间限制为150分钟。

·为什么在调查一开始几题中说我于调查需求不符合？
每次调查问卷都需要通过2次用户信息甄别。初步甄别完成后发送给您调查邀请，在调查实体问题开始前我们会做第2次甄别，如果你不符合当前的调查人群条件也会显示调查失败，不过我们也会给予一定奖励感谢您接受我们的调查邀请。

·当我不能使用「返回」按鍵回到之前的问题时，我的浏览器是否出问题了？
不是，为了确保资料的完整性和调查数据的真实性，我们在所有调查中移除了「返回」功能。请您谅解。

·为什么在做调查时，看不到“下一题”这个按钮?
这种情况是您使用了非IE核心的浏览器（比如FIREFOX）造成的。这时请您关闭该浏览器，打开IE，到网站上登陆继续完成调查。

·每次调查的奖励额度为什么不一样?
调查的奖励额度都是根据调查所需的时间和逻辑难度来决定的。一般时间长的调查奖励额度比时间短的调查高。

·我对调查有任何问题或意见时，可以跟谁联络呢?
您如果遇到任何问题，可以在官方论坛的意见建议专区随时提问，相应的管理员会立刻回答您的问题。您也可以随时发邮件到（info@mytianhui.com）联系我们，我们将会在两个工作日之内答复您。

·当我发现贵网站的网页中有错漏，如错别字或不能打开的链接，该怎么办?
虽然我们力求完美，但我们也会犯错。如您发现网页中有任何错漏，如错字或不能打开的链接。请将错误内容发邮件到（info@mytianhui.com），谢谢！

·变换壁纸的插件该如何用？
壁纸插件为了不影响您的工作及游戏，会在您所有程序最小化的时候以您设定的时间（20秒-2分钟）每天帮您变换更新6张好看的壁纸。同时您也可以把自己喜欢的12张壁纸加入变换列表

·某些城市的天气预报为什么不能显示？
首先我们的数据源并没有覆盖到全球所有的城市，的确会有一些城市没有数据，关于这点我们也会不断努力修正数据源。另外请确认您所搜索的城市以标准的简体中文输入，并去掉"市"。比如要搜索"上海"，应该搜索"上海"而不是"上海市"

·有些FLASH游戏为什么打不开？（也许我们不再需要此问题了）
有可能您本地暂时的网络问题或是某些FLASH游戏比较大的缘故，稍等即可

·如何删除我不喜欢的功能插件？
如果您不喜欢我们提供的其他功能插件，都可以在软件的系统设置的插件管理中选中您不喜欢的插件选择"停用"，如果您不希望下次启动再次激活该插件，请一并选选择"手动设置"。

·公告栏为什么收不到消息，或者打开消息显示该页无法访问？
这个情况是有可能是暂时的网络延迟或是您上网时使用了代理服务器，请去系统设置里网络设置选项里，要把里面的选项改为和你IE的选项一样，问题应该就能解决!

·为什么公告栏收到消息，但点了没反映？
请检查您电脑上的IE浏览器是否被恶意篡改，可以使用"瑞星卡卡，安全位士360"等恢复软件尝试修复IE。

·为什么我在使用软件途中发现病毒，木马？
首先申明一下，我们软件是绿色软件，绝对没有任何病毒，木马。如果使用我们软件过程中碰到木马，病毒会联想到我们软件这我们也理解，但请您看清杀毒软件上的记录，查看病毒，木马文件的生成日期，所在位置，理智的发现并解决问题。如果仍然不能解决的话也可以把截图发到论坛，我们及广大会员都会尽力帮您解决。

·天会宝是什么？
天会宝是天会社区奖励会员参加天会调查及各类社区活动的虚拟货币，天会宝还能被兑换成各类其他网络流行货币比如游戏点卡，购物代金券，手机充值卡等。请时刻留意天会桌面的公告通知栏，不要错过每一个赚取天会宝的机会。

·如何兑换成其他货币？
请先在官方网站上登陆后去会员专区的货币兑换板块兑换金币库中有存货的其他虚拟货币。

·天会宝是否会过期？
天会宝是永远不会过期的，这是天会皓闻公司目前的机制。当然如果以后这种机制改变，我们也将会第一时间通知所有的用户，并让用户有足够的时间使用剩余的天会宝。

·天会宝是否可以转让或者赠送？
鉴于现在的调查机制，为了维护所有会员的利益，保证公平，天会宝现在不可以转让或者赠送。

·等级高了以后有什么好处？
用户等级高了会提升用户权限：权限为金卡，白金卡，钻石卡的用户每次完成调查都可以拿到110%，120%，130%的天会宝奖励。比如一个奖励为1000个天会宝的调查，金卡用户可以获得1100个天会宝，白金卡用户可以获得1200个天会宝，钻石卡用户可以获得1300个天会宝。

·用户等级如何提高？和用户权限有什么关系？
用户的等级是靠用户的信用值提高的，相应的等级会提升用户权限，比如：1级为普通用户，2级成为银卡用户，10.5级成为金卡用户，16级成为白金卡用户，22.5级以上为钻石卡用户。

·普通用户和银卡用户有什么区别，是否也可以收到调查获取奖励？
普通用户和其他级别的用户一样，可以收到调查，获取奖励。和银卡用户的唯一区别就是：达到银卡级别的用户就可以获得自己唯一的推广链接，可以推荐好友增加信用值了。

·如何提高我的信用值？
现在增加信用值有多种方法：推荐好友，在线时间累计，完成调查，参与天会爱心活动等，其中最快的当属推荐好友了。
点此查看信用值增加详细规则

·如何推荐好友？
在您的用户级别为2，也就是成为银卡用户后就可以在会员专区的推荐好友专栏中获得您唯一的推广链接。只要任何人通过此链接点击进入天会社区，注册为会员并成功提升他的级别为银卡用户后，您就完成了一次成功推荐。推荐好友中如发现有作弊记录将不做计算。 登陆会员专区您将看到详细的推荐技巧。

·是否可以查看自己推荐的好友？
很抱歉，现在还没有该功能。不过一旦有您推荐的用户成为银卡用户，次日您就可以在信用值查询中看到这条信用值增加记录了。

·成为金卡，白金卡，钻石卡用户是否一定要推荐好友？
是的，成为以上级别必须满足一定的最小推荐人数，金卡是推荐3名好友，白金卡是推荐10名好友，钻石卡是推荐20名好友。

·如果我软件在线时间小于30分钟，会增加信用值吗？
不会，30分钟是计算在线时间的最小值，软件在线不到30分钟的话不会增加任何信用值。

·为什么在线时间累计这里要做那么多的限制？
首先，9点到24点是大多数人使用电脑的时间段。另外我们也不鼓励用户通过挂机的手段来提升信用值，所以在线时间每天只计算5个小时。

·为什么我在线了很多时间而没有增加信用值？
首先请9点到24点以外的时间我们是不计算信用值累加的，另外每天最多只能计算5个小时的在线时间，超过了也不做计算。最后有可能是我们服务器时间计算的延迟或者你本地的网络延迟，可能需要在你上线后过一段时间才开始计算你的在线时间，不过这并不会对你当天的信用值计算造成很大的影响。

·天会是否会降低普通用户完成调查的奖励从而拉开和高级用户-比如钻石卡用户130%奖励的差距？
绝对不会。等级制度中针对高级用户的奖励是在现有的奖励额度基础上额外增加的。

最后，天会社区提醒我们的用户： 市场调查属于自愿参与的活动，我们需要您客观，真实的反馈信息，以便在未来向您提供更好的产品和服务。因此，请您根据自己的客观事实参与我们每次的调研活动。 如果我们发觉有用户使用虚假信息恶意完成问卷，天会皓闻公司有权扣除您的天会宝奖励，您的累计信用值，甚至封停您的帐号！