·怎样才可参与天会调查呢?
在您注册成为我们会员，并在天会调查的客户端软件-天会桌面上成功登陆后。每当有符合您的市场调查活动时，我们将会通过天会桌面发出调查邀请。当您收到邀请后，就可通过点击链接参与调查。调查问卷可以在您收到的当天任意时间来回答，但次日就会过期。

·完成天会调查后都有哪些奖励?
只要您成功完成了我们的调查问卷，奖励的【天会宝】都会即时到帐。您可以自由兑换成您想要的各类游戏点卡，手机充值卡，航空里程，购物代金券等商品。但如果调查失败了，我们也会给您一定的奖励感谢您的参与。

·每次天会调查的奖励额度是多少?
天会调查是现在最专业,最严密的网络调查解决方案。相应的，我们提供的奖励也是最高的。商业调查我们提供的每个商业调查的奖励一般5元到30元不等，调查的奖励额度都是根据调查所需的时间和难度来决定的，一般时间长的调查奖励额度比时间短的调查高。

·我是否可以注册多过1位会员身份参加?
不可以，为了保证每个天会会员的利益以及天会调查的专业性，天会调查客户端软件-天会桌面系统采用“一机一号”的绑定管理模式。我们不建议您在属于您的其他电脑上登陆同一用户名，也不建议您在同一电脑上使用多个用户名。这将降低您在我们网站的诚信度，并影响到您收到调查邀请的概率。

·我要花多少时间在这个计划呢?
您可完全掌握自己所参与的时间。我们将定期向天会客户端软件-天会桌面发布调查邀请您参与，所有调查都是以自愿形式参与的，而调查所需的时间由5至20分钟不等。一般来说，参与调查所需的时间越长，或难度越高，您获得的奖励积分将会越多。

·我是否怎样更新或者修改我的个人资料?
您可以在官方网站上登陆后去会员专区里修改个人资料：请注意年龄只可以改一次。另外由于您的邮箱地址将用于开启密码找回功能，所以该邮箱一旦注册将不可以修改。如果您在注册时填错了，可以重新注册一个帐号。

·为何要我提供个人资料?
我们会根据资料如年龄，性别，个人喜好及兴趣等安排相关的调查给您参加。例如，有了这些资料可让我们避免向男士查询对化妆品的意见，或者只邀请喝酒的人参加和啤酒有关的调查。。

·谁会取得我的个人资料?
保护会员的隐私是我们的首要任务。我们使用最先进的科技手段来确保我们会员的个人资料是安全的。在未经您同意之前，我们不会把这些资料公开给第三者。

·谁会知道我的答案?
我们会把您和其他会员的意见集合成为一个综合性的统计报告，您的身份不会与您的答案有任何的连接。您所提供的意见和个人资料将会绝对保密。

·为什么我一直没有收到调查的邀请?
每次调查的邀请都是根据样本需要，系统的逻辑筛选后按一定比率发送给我们的用户的，可能是您的信息不符合当前上线的调查样本需求，也可能是您这次没有被系统抽中。详细的调查发送原则请参阅网站首页调查细则。

·请问我多久能收到一次天会调查?
天会社区是现在最大的网络调查发布平台，平均每周都有众多新的调查上线。但是我们会根据每次调查的样本需求先筛选用户再发送邀请的，所以作为用户来说并不可能收到所有上线调查的邀请。

·调查中我填写虚假信息有没有关系?
首先我们不希望您提供虚假信息，虽然某些信息我们并不能识别其真实性，但是您的每一次选择都会在我们这里留下记录。如果甄别信息随便选择导致逻辑错误的话会降低您今后收到调查邀请的概率，同时也会使您调查失败。

·当我因为意外退出未完成的调查时应该怎么办？
您可能会因为网络繁忙，服务器超负荷，或者断电，断网，误操作等行为导致调查窗口打不开或者意外关闭调查窗口而造成的调查意外中止。遇到这种情况请在天会社区首页登陆，在会员专区的我的调查中点击您以外中止的调查就可以回到上次离开时所答的题目继续作答。请注意：当天收到的调查中止后次日就不能重新再进入了。

·为什么在调查一开始几题中说我于调查需求不符合？
每次调查问卷都需要通过2次用户信息甄别。初步甄别完成后发送给您调查邀请，在调查实体问题开始前我们会做第2次甄别，如果你不符合当前的调查人群条件也会显示调查失败，不过我们也会给予一定奖励感谢您接受我们的调查邀请。

·为什么不能使用「返回」鍵回到之前的问题？
为了确保资料的完整性和调查数据的真实性，我们在所有调查中移除了「返回」功能。请您谅解。

·为什么在做调查时，看不到“下一题”这个按钮?
这种情况是您使用了非IE核心的浏览器（比如FIREFOX）造成的。这时请您关闭该浏览器，打开IE，到网站上登陆继续完成调查。

·我对调查有任何问题或意见时，可以跟谁联络呢？
您如果遇到任何问题，可以在官方论坛的意见建议专区随时提问，相应的管理员会立刻回答您的问题。您也可以随时发邮件到（info@mytianhui.com）联系我们，我们将会在两个工作日之内答复您。

·变换壁纸的插件该如何用？
壁纸插件为了不影响您的工作及游戏，会在您所有程序最小化的时候以您设定的时间（20秒-2分钟）每天帮您变换更新6张好看的壁纸。同时您也可以把自己喜欢的12张壁纸加入变换列表。

·某些城市的天气预报为什么不能显示？
首先我们的数据源并没有覆盖到全球所有的城市，的确会有一些城市没有数据，关于这点我们也会不断努力修正数据源。另外请确认您所搜索的城市以标准的简体中文输入，并去掉“市”。比如要搜索“上海”，应该搜索“上海”而不是“上海市”

·有些FLASH游戏为什么打不开？
有可能您本地暂时的网络问题或是某些FLASH游戏比较大的缘故，稍等即可。

·如何删除我不喜欢的功能插件？
如果您不喜欢我们提供的其他功能插件，都可以在软件的系统设置的插件管理中选中您不喜欢的插件选择“停用”，如果您不希望下次启动再次激活该插件，请一并选选择“手动设置”。您也可以选择下载天会桌面简化版，该版本只保留了调查邀请通知的功能。

·为什么公告栏打开调查邀请显示该页无法访问？
这个情况是有可能是暂时的网络延迟或是您上网时使用了代理服务器，请去系统设置-网络设置选项里，要把里面的选项改为和你IE连接的选项一样，问题应该就能解决。

·为什么公告栏收到调查邀请，但点了没反映？
请检查您电脑上的IE浏览器是否被恶意篡改，您可以使用“瑞星卡卡，安全位士360”等恢复软件尝试修复IE，问题应该就能解决。

·为什么我在使用软件途中发现病毒，木马？
首先申明，天会桌面是绿色软件，绝对不含任何病毒，木马。如果使用我们软件过程中碰到木马，病毒等，请您查看杀毒软件上的查杀记录。查看病毒，木马文件的生成日期，所在位置，理智的发现并解决问题。如果仍然不能解决也可以把相关问题截图发到天会论坛（bbs.mytianhui.com），我们及广大热心的天会会员都会尽力帮您解决。

·天会宝是什么？
天会宝是天会社区奖励会员参加天会调查及各类社区活动的虚拟货币，天会宝能被兑换成各类其他商品，比如：游戏点卡，购物代金券，手机充值卡，航空里程等。

·如何获得天会宝？
天会社区的会员都可以通过参与【天会调查】或者通过【支付宝充值】来获得天会宝。

·如何充值天会宝？
您可以在会员专区的天会宝充值页面进行充值。在选择整数单位的天会宝后，将自动转入支付宝相关页面进行支付。

·我充值的天会宝是即时到帐的吗？
是的，通过支付宝充值的天会宝是直接到帐的交易形式，所以您在完成支付后，天会宝会即时打入您的天会帐户。

·为什么我充值的天会宝没到帐？
请注意，在支付宝页面完成支付后不要关闭当前窗口。该窗口会自动跳转回天会社区显示您的天会宝到帐信息。如果网络比较慢，请耐心等待，该窗口还未跳转前被关闭的话天会宝会记帐失败。如遇到这种情况，系统会在24小时内帮你把天会宝补上的。
另外，由于是通过网络支付，有时可能也会因为某些网络问题延误了天会宝的入帐。这时请尽快通过客服邮箱（info#mytianhui.com发邮件时请把"#"改成"@"），天会论坛（bbs.mytianhui.com）或客服QQ群和我们取得联系，我们会尽快查询后帮您解决问题。

·如何把天会宝兑换成其他商品？
请先在官方网站上登陆后去会员专区的商品兑换板块，你可以选择任意商品进行兑换。暂时无货的商品会在两个工作日内补货完毕。

·天会宝是否会过期？
天会宝是永远不会过期的，这是天会皓闻公司目前的机制。当然如果以后这种机制改变，我们也将会第一时间通知所有的用户，并让用户有足够的时间使用剩余的天会宝。

·天会宝是否可以转让或者赠送？
鉴于现在的奖励机制，为了维护所有会员的利益，保证公平，天会宝现在不可以转让或者赠送。

·用户等级高了以后有什么好处？
用户等级高了会提升用户权限：权限为金卡，白金卡，钻石卡的用户每次完成调查都可以拿到110%，120%，130%的天会宝奖励。比如一个奖励为1000个天会宝的调查，金卡用户可以获得1100个天会宝，白金卡用户可以获得1200个天会宝，钻石卡用户可以获得1300个天会宝。

·普通用户是否也可以收到调查获取奖励？
新注册的用户级别都为“普通用户”，普通用户和其他级别的用户一样，可以收到调查，获取奖励。和其他用户的唯一区别是：达到银卡级别以上的用户就可以获得自己唯一的推广链接，可以推荐好友增加信用值。

·如何提高用户等级，增加用户权限？
天会社区的会员通过参与天会调查，推荐好友，天会桌面的在线累计，奉献爱心等都可以获得天会信用值。推荐好友的人数和信用值累计到一定程度就可以提升用户级别。
点此查看信用值增加详细规则

·如何推荐好友？
在您的用户等级为2，也就是成为银卡用户后就可以在会员专区的推荐好友专栏中获得您唯一的推广链接。只要任何人通过此链接点击进入天会社区，在20分钟内注册为会员并成功提升他的级别为银卡用户后，您就完成了一次成功推荐。推荐好友中如发现有作弊记录将受到严厉的惩罚。 （登陆会员专区您将看到详细的推荐技巧）

·是否可以查看自己推荐的好友？
很抱歉，现在还没有该功能。不过一旦有您推荐的用户成为银卡用户，次日您就可以在信用值查询中看到这条信用值增加记录了。

·成为金卡，白金卡，钻石卡用户一定要推荐好友吗？
是的，成为以上级别的用户必须满足一定的最小推荐人数：金卡用户是最少推荐3名好友，白金卡用户是最少推荐10名好友，钻石卡用户是最少推荐20名好友。

·如果我软件在线时间小于30分钟，会增加信用值吗？
不会，30分钟是计算在线时间的最小值，软件在线不到30分钟的话不会增加任何信用值。

·为什么在线时间累计这里要做那么多的限制？
首先，9点到24点是大多数人使用电脑的时间段。另外我们也不鼓励用户通过挂机的手段来提升信用值，所以在线时间每天只计算5个小时。

·为什么我在线了很多时间而没有增加信用值？
首先请注意，9点到24点以外的时间我们是不计算信用值累加的，另外每天最多只能计算5个小时的在线时间，超过了也不做计算。最后也有可能是我们服务器时间计算的延迟或者你本地的网络延迟，可能需要在你上线后过一段时间才开始计算你的在线时间，不过这并不会对你当天的信用值计算造成影响。

最后，天会社区提醒我们的用户：
市场调查属于自愿参与的活动，我们需要您客观，真实的反馈信息，以便在未来向您提供更好的产品和服务。因此，请您根据自己的客观事实参与我们每次的调研活动。
如果我们发觉有用户使用虚假信息恶意完成问卷，天会皓闻公司有权扣除您的天会宝奖励，您的累计信用值，甚至封停您的帐号！