天会调查

用户投诉指南

为了更快、更好地处理广大会员投诉，天会网现提供标准的投诉邮件格式。

首先，无论任何投诉，请会员提供您的手机号码以便天会核实问题。
其次，不同类型的投诉将根据不同的问题进行分类。
  • 1．我要投诉与调查有关的问题。
    如果投诉内容与调查内容相关，请会员告知参加的调查名称,浏览器及操作系统版本，附上截图,发送邮件至info@mytianhui.com
    例如：手机号：13123456789
             投诉内容：ABC调查第10题无法正常显示，截图如下。我的浏览器是IE8，我的操作系统是WINDOWS XP
  • 2．我要投诉与奖励兑换有关的问题。
    如果与奖励兑换相关，请会员告知所对应的奖励类型，并附上相关的信息截图，发送邮件至info@mytianhui.com
    例如：手机号：13123456789
             投诉内容：兑换了移动充值卡但是无法充值，兑换记录截图如下。
  • 3．我要投诉与充值天会宝有关的问题。
    如果与充值相关，请会员告知支付宝账号，发送邮件至info@mytianhui.com
    例如：手机号：13123456789
             投诉内容：支付宝账号是：1123456@163.com，4月13 日充值未到帐，充值记录截图如下。
  • 4．我要投诉与我的账号有关的问题。
    如果与账号相关：请会员告知您的需要修改的内容，发送邮件至info@mytianhui.com
    例如：手机号：13123456789
             投诉内容：需要修改手机号，原号码13123456789，新号码15812345678
  • 5．我是航空会员，我要投诉与航空里程有关的问题。
    如果是航空会员，请告知您所绑定航空卡号及遇到的问题，发送邮件至air@mytianhui.com
    例如：手机号：13123456789
             投诉内容：我的国航卡号是CA123456，我4月10日兑换的里程未能到账，请查询。
  • 6．我有对天会网的意见建议。
    如果您有相关意见建议，也请提供您的手机号码，将您的意见建议一并发送邮件至boshitang@mytianhui.com
    您的意见若被天会网采纳，天会网将提供您一定的天会宝奖励。