阿里巴巴的马云曾公开佩服一个人，那就是顺丰速运的创始人王卫。顺丰原是主打广东与香港间的速运服务，而后因其令人称道的专业与服务品质得以迅速扩充业务，成为国内最大型的民营速递公司，网点遍布全国。

顺丰是一家以直营而非加盟式的快递公司，深入人心的企业logo与服务人员形象，在选择速度更快的速运时，人们往往首先想到顺丰，愿意以价格换取更快的速度与更专业的服务。然而，随着业务的增多与公司运营的“温水煮青蛙”效应，顺丰时常也会出现价格比普通快递贵一倍，速度却更慢的纰漏，今时今日，顺丰速运还是最快的快递吗？问题究竟出在哪里？对于顺丰而言，也许不该继续囫囵下去，而是应该正视、直面问题，通过客户满意度调查问卷，寻找顺丰存在的各类问题。以客户满意度调查结果为切入点，对症下药，进一步完善物流链条，改进服务品质，保住龙头地位。

从各大院线所作的观影人群调查来看，人们在观影择片时比较倾向于科幻片与喜剧片，事实上也侧面反映出院线观看与家庭观影的不同特性，首先，在院线排片时，影院就比较倾向于更多地播放科幻大片或是比较有话题性的喜剧片、动作片，而文艺片本身上映数量少，院线排片又比较少，造成观影择片的短板；其次，人们结伴观影时也不太选择文艺片，显得昏沉无趣，而文艺片也比较适合在个人在家里观看，更有味道与感受。

而就目前的国内院线引进来说，科幻片更多的是欧美尤其是好莱坞巨制大片，观影人次上的空前，是否口碑也与票房一致呢，通过满意度调查问卷结果来揭晓。以目前热映的《超体》来说，满意度呈现两极分化，一方面，吕克贝松与女神斯嘉丽约翰逊的组合让人期待，吕克贝松的音乐与英雄式的人物出场让人还沉浸在《这个杀手不太冷》的气氛情绪中，而斯嘉丽约翰逊的冷艳让人惊羡。然而，另一方面，影片所讨论的是生命宇宙的科学问题还是时间、存在意义的哲学问题，或是纯粹的讲述一个普通人变成超级个体的科幻故事，很多观众大呼雾里看花。从科幻电影的满意度调查里了解观众对于此类电影的期待与偏好。

现在各种问卷调查，满意度调查，幸福指数调查已经非常普遍了，相信很多人都参与过此类的问卷调查。在众多的调查中，生活满意度调查是一些相关的政府单位用来了解市民们的生活现状的，通过个人对自己生活情况的一个综合判断，以及其对自己生活的目标以及追求可以推断其现在的个人状况的满意程度。最初生活满意度调查是用来了解人们的婚姻状况的，还有环境对于人们生活水平质量的影响程度等。

如今生活满意度调查也成为了最常见的一种问卷调查形式之一了，在众多的调查研究中发现，现在的社会环境，家庭环境，以及个人的性格等等诸多因素都会影响到个人生活的满意程度。
每个人因为很多原因因此观点也是有很大的差别的，比如所有的人看可能物质条件看似不太好，大家甚至应该觉得这样是比较苦的，但是只要人的精神满足了，他也会对自己的生活感到非常的满意，不需要更好就这样就很满足了，这大概就是人们所说的知足常乐吧。
根据不同的调查需要，生活满意度调查的对象也是非常广泛的，比如说调查现在国内青少年的生活满意度，或是调查现在国内老年人的生活满意度，不同的调查能够看出不同的问题来。通过专项的调查能够发现其中影响大家满意度的因素，从而可以针对性的找相应的对策，有效的解决问题，提高满意度。

很多企业现在都在为如何提升客户满意度为主要的工作重心，并且想尽各种办法来提升自己的服务，或是改善工作内容。但是很多的企业最后都会有这样的感觉，好像这些办法并没有什么明显的效果，他们不明白到底问题出在了哪里。其实这些企业都忽视了一个问题，那就是员工的满意程度，想要直接的抓客户的满意程度，还不如先改善下员工的满意程度，因为只要是员工感到满意了，才能够带给客户更多的满意。

通过很多专项的调研结果表示，员工的满意程度对客户的满意程度是有很大的影响的。若是员工满意度偏低，可能会采取消极对待工作，或是直接将情绪发泄到客户的身上，试问这样又怎么能够提高客户的满意度呢，不管你用尽什么办法，在员工最一环节就直接给毁了。
员工也是需要温柔对待的，很多的企业和公司应该先通过员工的满意度调查，先来了解下企业的管理制度等方面存在什么问题，先解决了这些问题，再去研究如何提升客户的满意度效果会更好一些。满意度高的员工往往是会感染到客户的，他们真诚的服务就能够赢得客户的满意度。
需要注意的是，员工的满意度和客户的满意度，以及部门的满意这三个方面是密切相关的，而且满意度是会随时变化的，因此需要经常性的进行相关的问卷调查，这样才能够实时掌握实际情况，好采取应对的政策。

现在不仅是一些企业和公司会注意进行相关的满意度调查，就连学校和医院这样的特殊机构也会不定期的进行相关的满意度调查。通过展开专项的满意度调查能够从中得到非常有价值的信息，通过调查表中的信息反馈中能够分析出自身存在的一些问题，需要改进的地方，可以有助于自身不断的进行改善和提升。但在设计调查表时，也有很多需要注意的环节，若是设计不好的调查表是会影响到调查的结果的，下面就举例跟大家介绍一下医院满意度调查表需要注意的环节。

设计调查表之前首先需要明确医院调查的主要目的是什么，这样才能够确定调查表要设计的内容有哪些。另外满意度调查表尽量设计得比较简洁一些，这样给人的视觉不会有太乱的感觉，另外调查表的内容不宜过多，最好是控制在一页纸张内。
在设计满意度调查表的时候，很多人都比较容易忽略的一点就是答案的选项设计，满意度本来就不是很容易进行信息量化的，通常都只是得到比较模糊的一个概念，想要挖掘到更深层次的信息，就需要在答案的设计上下功夫了。
不要只是设计“满意，不满意”这样的答案选项，这样的调查是没有多大的意义的，最好是将答案进行细分，比如说“很满意，满意，一般，不满意，很不满意”这样五段式的选项，或是设计七段式的选项，得到的信息会更加的细致。

在社会中，客户、顾客、消费者们就是上帝，无论是什么企业或公司，只要是需要跟客户接触，那么他们的满意程度对自身的发展就会造成一定的影响。因此现在社会中才会有那么多的满意度调查，许多企业都会不定期的进行客户满意度调查，员工满意度调查，产品满意度调查之类的。还有一些其他的机构也会通过这种方式来搜集有用的信息，帮助发现自身存在的优劣势，而满意度模型就是用来评测满意的具体程度的，将这种精神的感受反馈信息进行量化。

 

现在各种调研的方式其实都是从国外流传过来的，国外的人不管什么都喜欢进行量化后进行分析，就算是精神上的这种感受也不例外。但这种不像物理的信息比较好进行统计，因此设计出了一些满意度指数模型，就是为了能够更好的进行满意度的调查工作。

满意度模型一共包含了三个方面，比如说企业的满意度模型主要是由客户的满意，员工的满意以及部门的满意三个维度组成的，缺一不可，这几个都是相互影响的。

通常通过专项的满意度调查就能够帮助企业发现自身的优劣势，比如说员工的满意度不高，那么可能就是企业在管理某个环节中出现了一些问题，根据分析员工不满意的主要原因，就能够了解是怎么形成的，这样才能够从根本上对症下药的去解决这个问题。

如今社会上的各种问卷调查多不胜数，什么类型的调查都有，不管是企业还是公司，或是个体研究人员都能够通过专线的问卷调查搜集到相关的信息情报。另外还有学校医院这些特殊的机构也会进行相关的问卷调查，比如说很多医院都会不定期的通过患者满意度调查表来搜集患者的信息反馈，可以有效的监测医务人员的服务态度和服务质量，以及帮助发现医院有没有需要改进的地方之类的，帮助医院进一步的完善。

在设计患者满意度调查表时，也应该与其他的满意度调查一样，需要注意设计此类问卷调查需要注意的细节。有的医院设计的满意度调查表就只有两个选项，就是满意或是不满意，这种选项非常的单一，无法搜集到比较有价值的信息。很多的患者可能会出于方便直接全部选择满意，或是选择不满意。
若是想要得到更为有用的信息，可以多设计几个答案选项，尽量进行细分，这样会得到更为有价值，更为客观的一些信息反馈。比如说对病房的整洁满意程度选择，答案可以为“非常满意，比较满意，一般，不太满意，很不满意”，若是像这样设计的话，可以给患者更多的选择余地，而这样得到的信息也会更加的全面一些。
另外对于患者满意度调查表内容的设计也需要注意，首先要明白自己调查的目的，想要了解的信息，这样才能够围绕主题来设计调查表的内容。

如今很多企业和公司都知道，企业想要得到更好的发展，不仅仅是需要做相关的市场调查，同时也需要做好客户满意度调查和员工满意度调查，这三点都是非常重要的。其中员工的满意程度会影响到客户的满意度，因此分析研究员工满意度的主要因素也是企业发展的重点项目之一。员工是企业的核心，所有工作都需要依靠他们来执行，若是他们的工作满意度降低，也是会影响到工作的质量，从而影响到企业的运行。

找到影响员工工作满意度的关键因素是非常有必要的，通过一些专业的调查研究结果表示，大多数的员工在对工作的满意度降低的时候，通常都是觉得自身得不到更好的发展，或是觉得没有实现自己的价值观。
一些专业人士认为，影响工作满意度的原因有很多，比如说物力环境的因素，还有社会的因素以及个人心理方面的影响。其中物力因素主要表现在对工作的条件，工作的环境还有设施方面带来的影响，若是整天在乱糟糟有异味的环境中工作，肯定是会影响到员工的工作满意度的。
比如说社会因素吧，主要是员工对自己企业或公司在管理方面的一个态度，需要得到其的认同，一般有归属感的员往往工作满意度都是比较高的。而个人心理因素也有很大的影响力，主要是对自己工作的态度，对自己上司领导做事风格的看法之类的，这些都是能够影响到工作满意度的相关因素。

现在很多市场都是会开展一系列的满意度调查，就算是医院也不例外。也想有名气，也想去改正，也想去迎合，也想有着好口碑。那么，我们就冲着这个调查来说，医院满意度调查表的获得途径有哪些，毕竟但是依靠一个的话，显然是不可能的。可能在以前的话，人们是没得选择的，就只能下意识的去选择走访调查，来获得医院满意度调查表。但是呢，在互联网盛行的现在，我们是有的选择的。我们可以依靠在线平台去调查，如此，整个过程都会变得简单的多。

人们都是怕麻烦的，就算是工作也是如此。那么当医院要开展医院满意度调查的时候，也是如此。但是呢，你认为的这个麻烦，其实真的一点也不麻烦。只是说，采取的调查方式不一样而已。采用走访调查的话，这个过程难免是烦躁，是无味的，是浪费时间精力的。但是呢，依靠在线调查的话就不一样，所有的一切，都会变得简单。你认为调查很复杂，但这只是你认为，事实真相并不是如此。只是说，你没有选择到最好的调查方式。

获得一份医院满意度调查表方式有两种，两种调查方式带来的报告也是不一样的。也不是说不一样，只是说，两份报告的价值不一样。相对来说，在线调查的给出的医院满意度调查表，要更加的可靠一些，不然的话，也就不会有着这么多客户关注着在线调查平台。

其实很多懂得经营的人都知道一个企业或者说一个公司运营的关键在哪里，我们需要知道自己的运营理念对不对，更重要的是我们能不能够让我们的消费者感到满意。消费者才是我们的主要经济来源者，满足我们的供需关系，而我们和我们的同行之间是有着竞争的，所以我们拼的就是什么样的服务，还有就是什么样的产品还有质量才可以让更多的消费者选择我们。所以我们更多的时候都应该做一个群众满意度调查，我们需要了解群众的需求，还有就是了解自己公司的运营情况，我们让群众感到满意，这样我们的工作才算是得到了认可。

真正的成功的公司经营者都知道，赢得了民心才能够让我们充满发展的空间和动力。而其实对于政治来说也是一样的，什么样的政策才能够让更多的群众感觉到满意，群众满意度其实就是一个考量我们的领导干部的好坏的基准。我们的消费者我们的群众永远都应该被我们摆在第一位，而作为领导就应该更加的去顺应民心，这样你才有前途，因为你能够满足更多人的需求，也就会有更多的群众需要你发挥你的权利去给他们带来利益。很多的时候采取什么样的措施才能够更好的提高群众对于我们的满意度呢？其实我们很多的时候都应该多对群众进行一个调查，知道自己的问题在哪里，还有就是知道他们需求什么。