为什么要进行满意度调查问卷?

2014年05月28日 09:52:43满意度调查新闻
一项事物的进行和开展,都是由背后特定的原因促成的。那么,为什么要进行满意度调查问卷,这同样是出于其背后的重要目的和原因。
如果您正在更新现有的产品或者是正在研发新的产品,满意度调查问卷能够帮您回收客户对于产品本身以及它的设计和功能方面的宝贵意见。在这个过程中,使用者通常可为之前错失的问题带来解决之道。另外,满意度调查问卷还可以帮助您了解客户的喜好,从而了解自己有待改善的地方。例如,公司对客户日益增加的需求和展望了解得如何?客户对公司产品的价格是什么看法?是太高了,还是刚刚好?公司的客服在解答客户问题时是什么表现?态度是怎样的?在客户经验中是否有发生过任何事而让使用者避而远之的?您甚至可以发出满意度调查问卷来了解客户不再与您合作业务的原因,以便您通过此来调整相应的策略来重新赢得这些客户的信任,防止在未来流失客户。对于您的员工来说,满意度调查问卷的结果有助于根据客户的需求来达到业务的里程碑。
为什么要进行满意度调查问卷?如果您还在纠结于这个问题,不妨来天会调研宝开始制作一份满意度调查问卷,相信它的结果会让您得到最真实的答案。

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满意度调查问卷 了解您客户想法的有效途径

2014年05月23日 09:11:08满意度调查新闻
想要知道客户对您公司产品的真实想法吗?在竞争激烈的市场行情中,了解客户的想法显得更加地重要。让客户参与满意度调查问卷,对于公司来说,获得的不仅仅是你的客户的真实想法,这更是公司正常运营和取得成功的重要因素之一。
天会调研宝作为一款专业的在线市场调研平台,在其网站上内嵌了涉及诸多领域的满意度调查问卷模板,方便用户随时调用和借鉴参考。通过对客户满意度调查问卷的回收和分析,有助于了解本公司和产品在哪些方面表现良好,在哪些方面还需有待改进;有助于了解客户的看法,为产品和服务的改进提供决策依据;有助于明确您和竞争对手在客户心目中所处的位置以及您的竞争优势体现在什么方面上;也有助于通过倾听客户的意见,了解他们的需求,并制定合适的服务承诺。
当然,对于公司来说,客户的满意度调查问卷,更能从一定程度上协助您在公司、产品和服务上更进一步,促进业务的成长。选择天会调研宝,选择满意度调查问卷,让您和客户的想法都有地儿可放。

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教师工作满意度十分重要 不容忽视

2014年05月22日 09:18:06满意度调查新闻

在满意度调查方面,我们平常关注最多的就是员工满意度、产品满意度、服务满意度、客户满意度,而对于教师的工作满意度是否有人关心过或深入研究过呢?
教师“工作满意度“是一个心理学概念,它是教师对其工作与所从事的职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。它不仅与教师的工作积极性有密切关系。而且与人的心理健康有很大的关系。教师工作满意度影响着教师工作积极性的发挥,影响到学校的教育、教学质量,而且,它还制约教师心理健康的发展。
过去的高等学校管理者不太重视高校教师的工作满意度研究,而较重视政策作用对教师的约束,这就限制了高校教师对各种工作条件和社会心理环境的合理选择,不利于满足高校教师在工作、生活、学习中的心理要求,导致高校教师工作积极性不高,高校也很难形成一支非常稳定、具有战斗力的师资队伍。所以在相关方面,应该进行满意度的调查,为学校正确的认识教师对工作的满意状况,从而采取有针对性的激励措施提供依据。


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客户满意度调查报告示例

2014年05月21日 09:18:10满意度调查新闻
一般来说,客户满意度应该是每个企业和经营者最优先需要了解的信息。只有在充分了解了客户反馈的基础上做出决策,才是企业成功的重要关键之一。通常情况下,由于技术的壁垒,您无法独立完成客户满意度调查问卷。但非常幸运的是,您不再需要专业市场研究公司的协助就能了解客户的想法了。您只需天会调研宝,直接调用我们的客户满意度调查问卷模板,即可轻松开展满意度在线调查,并对如何提高客户满意度胸有成竹。
对于公司来说,产品的产出和成效是非常重要的。比如,在产品研发初期,通过对产品的概念进行初期测试,了解这些概念对客户的吸引力和说服力,从而找出最有希望存活下来的产品概念,这一点将大大提升产品的销量和产品在客户中的心理价值。通过图表输出,就可以明显地看出自有产品在市场中与竞品在客户心中的满意度的变化情况,以便于即时对自有产品调整相应的策略。而在产品上线后,通过产品的测试,能快速了解消费者对新产品的使用体验和评价,为产品的持续改进提供依据。另外,通过与概念测试阶段的数据对比,还可以帮助您找到产品对概念的还原情况。比如,从产品的角度来看,以售前服务质量、产品质量、产品功能、产品价格、方便购买和售后服务质量来全方面的考量自有产品。
      通过示例客户满意度调查报告,天会调研宝旨在通过更简便的方式,可以让用户跳过满意度模型和理论的复杂过程,直接可以通过这样一个平台来调用预设的满意度测评表,即可开展专业的满意度问卷调查


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满意度调查的前世今生

2014年05月16日 09:23:20满意度调查新闻
从1965年,美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域,至今满意度调研技术已经过了10代革新。
整个10代的满意度调查,前3代是基础,经历了从服务过程调查(第1代)到服务效果调查(第2代),从服务质量调查到满意度指数调查(第3代)的发展过程。后7代是在前3代的基础上,根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点,发展了不满意度调查(第4代)、短板改进调查(第5代);为优化资源配置策略、确定资源投入边界,应用发展了KANO模型(第6代);为分析差异化服务需求,将U&A研究(第7代)融入了满意度调查;第8代满意度重点关注高满意人群,第9代将提升用户体验作为调研重点,第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。
满意度调查在现代企业管理体系中上升到越来越重要的地位,10代的技术革新也给现代企业管理者带来福音,使得他们能够合理运用满意度调查,为企业带来更大利润。

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天会调研宝带您走进满意度调查的发展过程

2014年05月15日 09:37:32满意度调查新闻
伴随着时代的进步,满意度调查的兴起,越来越多的用户开始关注满意度调查。天会调研宝,作为一个专业的市场调查网站,带您领略满意度调查的发展过程,意在帮助您更全面地了解满意度调查,以更好地参与和开展。
适应市场的需求,一些优秀的满意度研究机构顺势迅速崛起。这些机构最大的特色在于对满意度权重的分配不再是由研究员或是研究模型来决定,而是严格遵循着目标研究对象的意愿和诉求,由此导出的满意度调查报告更具严谨和科学性。从目前的技术角度来看,满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。利用互联网技术,建立满意度调查问卷的模板,客户只需要将问卷稍作调整就可以直接使用。待样本收集之后,系统自动生成调研得出的满意度结果。另外,满意度在线调查系统,还可以生成简单的统计分析报告。
天会调研宝,就是一款在线的问卷调查系统。走进天会调研宝,就能让您走进满意度调查发展至今的最前沿阶段。

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如何轻松搞定满意度问卷分析

2014年05月15日 09:24:03满意度调查新闻
如果您还在为一份满意度问卷分析而伤脑筋,如果您还不知道如何进行一份满意度调查,那么快来试试市场调查网站——天会调研宝,带给你的便捷体验吧!
专业的客户满意度调查案例模板,免去了作为调查者对问题进行繁琐地编辑,只需稍微调整你想要的特殊问题,一份满意度调查问卷就应运而生了。紧接着,待数据收集完毕,最重要的结果分析并没有您想象中的那么困难和复杂。天会调研宝,简化了使用者对于数据的传统处理能力,让分析结果在几下鼠标的点击下就能清晰地展现在您的眼前。被访者概览让您能清晰直观地看到用户的来源和构成;即时数据图表与图形以及交叉数据图表让您能即时查看数据变化,轻松分享调查结果;筛查数据功能让您可以深入查看、修改和录入最原始的答题结果;另外,数据下载功能,多种数据格式方便您在多种统计分析软件中进一步分析调查结果。
天会调研宝丰富的分析功能,让您的满意度问卷分析不再难以入手、不再难以操作、不再难以完成!

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做服务满意度调查问卷 提升服务满意度

2014年05月14日 09:39:56满意度调查新闻

服务满意度是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意的程度指标。是提供的服务和用户心理期望值之间的差值。
为什么要提高服务满意度?
1 ) 发现您的公司有哪些方面表现良好或有待改进。
2 ) 了解客户的看法,为产品和服务的改进提供决策依据。
3 ) 明确您和竞争对手在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
4 ) 通过倾听客户意见,了解他们的需求,并制定合适的服务承诺。
 
     不知道如何测量用户满意度?
     不知道如何提高客户满意度?
     不清楚客户为什么不满?
您无需了解复杂的满意度模型和理论,只需使用天会调研宝,调用预设的满意度测评表,设置自己的服务满意度调查问卷。即可开展专业的满意度调查。
天会调研宝拥有高质量的服务满意度调查表,里面含有多个行业的满意度调查问卷模板。您可以在新建问卷时直接调用,做简单的修改后即可轻松开展满意度在线调查,收集高质量的用户反馈。并从中解答如何提高客户满意度的问题。所有的服务满意度调查问卷模板中的问题都可以自定义,以符合您对专业的满意度调查问卷的要求。


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开展满意度调查对企业有哪些影响?

2014年05月14日 09:26:16满意度调查新闻

为什么要开展满意度调查?                       
1)通过专业的满意度调查报告,快速持续得了解客户对您产品和服务的评价
2)通过满意度调研报告,您能实时把握客户的满意度变化;
3)通过满意度调研报告,您能评估产品和市场活动的效果;
4)通过满意度调研报告,您能更有针对性的进行下一步的决策;
5)通过满意度调研报告,您还能了解自有产品和竞争对手产品在客户心目中所处的位置和您的竞争优势。
6)而这一切只需要您轻点鼠标,利用天会调研宝,即可轻松撰写专业的满意度调查报告和满意度研究报告。
通过开展满意度调查,我们可获得:
1)客户对于企业售后服务的建议和意见。企业对于产品都有一个服务的承诺,即客户服务的时间、期限、服务内容、服务价格等等。对于这一个企业改进今后的客户服务工作是非常有帮助的。
2)客户对于企业的看法。作为客户,如何看待服务于他的企业。
3)客户对于产品的满意程度,由此可以更好的改进产品和服务。客户满意度调查是每一个企业都使用的一种客户服务技巧、手段。客户满意度调查表格分为不同的形式,有些是通过信函的形式,有些是电子邮件的形式,还有些是随机抽样或者在街头进行随机调查。
客户满意度可以给企业带来什么?       
通过满意度研究报告,您还能发现公司的产品和服务在哪些方面表现良好或有待改进。
通过满意度研究报告,能为产品和服务的持续改进提供决策依据。

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满意度调查:用户眼中的天会调研宝

2014年05月13日 09:08:47满意度调查新闻
天会调研宝作为一款在线问卷调查系统自上线以来发展至今,已经得到了不少用户的青睐。那么用户眼中的调研宝究竟是怎样的呢?来看看一些企业管理者用户的评价吧!
满意度调查显示,某知名外资餐饮企业高级品牌经理说,天会调研宝的满意度研究模型为该公司指明了未来服务和产品的改进方向,并设定了工作内容的优先级;帮助公司合理调配资源,优化并最大化提升了用户满意度。某品牌市场研究总监认为,在每次促销活动结束后一周以内,天会调研宝都可以帮助该品牌对活动效果进行全面评估;能够客观、中肯地总结成功经验和不足之处,以帮助该品牌长期维持高水平的市场营销方案。上海某知名快消品公司的市场部经理对调研宝的看法是,天会调研宝能够智能地将网络调查嵌入到电子商务业务的各个环节,有效提升了用户体验,减少了客户的流失,提升了销售业绩。
谁在使用天会调研宝,谁就最能拥有对天会调研宝体验效果的发言权!您对天会调研宝的满意度,将促进天会调研宝更好地提升用户体验。快来体验天会调研宝,大声说出您的意见和评价吧!

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