网站满意度调查的必要性
2014年08月25日 10:12:59满意度调查新闻
点击量、浏览量对于一个网站来说是非常重要的,所以一个网站必须要在各方面让多数顾客满意才能够得到大家的支持。想要了解顾客的心,网站满意度调查问卷是一个很好的选择。
通过网站满意度调查问卷,网站工作人员可以通过客户的建议来更改网站的内容,模板,背景,导航栏,图片,信息公开程度等等,以此来满足顾客的要求,从而增加网站的点击量、浏览量。当然,除了通过网站满意度调查以外,宣传工作也是一个非常重要的环节,好的宣传手段同样能够带给网站高的点击率、浏览量,不过这可能只会带来短暂的高访问量。从长远来看,要想一个网站长久的生存下去,顾客的感想是最重要的,所以网站需要尽量从消费者的角度着想,让消费者满意才是最根本的生存法则。
通过网站满意度调查问卷,网站工作人员可以通过客户的建议来更改网站的内容,模板,背景,导航栏,图片,信息公开程度等等,以此来满足顾客的要求,从而增加网站的点击量、浏览量。当然,除了通过网站满意度调查以外,宣传工作也是一个非常重要的环节,好的宣传手段同样能够带给网站高的点击率、浏览量,不过这可能只会带来短暂的高访问量。从长远来看,要想一个网站长久的生存下去,顾客的感想是最重要的,所以网站需要尽量从消费者的角度着想,让消费者满意才是最根本的生存法则。
消费者满意度调查表设计----以沃尔玛为例
2014年08月25日 09:55:51满意度调查新闻
沃尔玛百货有限公司是一家美国的世界性连锁企业,主要涉足零售业,有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。任何商店在开业之前要做足市场调研工作以求准确的市场定位,在开业销售之后要进行消费者满意度调查,及时得到反馈而提升决策力量。沃尔玛重视消费者的态度评价,通过网上调查系统发放消费者满意度调查表进行调查。
在设计消费者满意度调查表框架时,需要熟悉消费者心理、熟悉产业各项经营数据,以及注重细节,力求将调查表设计做得精巧、缜密。调查表问题应由浅入深、层层递进:消费者基本信息、了解沃尔玛的途径、消费频率、对沃尔玛的熟知程度、对于各类商品的评价、消费平均总额、对于商品价格的满意度、对于商品质量的满意度、对于购物环境的满意度、对于工作人员的服务满意度、与其他同类商店的比较的评价、是否还会继续来此购物、意见与建议。满意度调查表答案通常使用五个度来衡量:非常满意、满意、一般、不太满意、不满意。有了整体框架以后,使用专业的在线调研网站----天会调研宝,一站式设计调查表、发放表格、回收表格、分析表格并得出调查报告。定期进行消费者满意度调查,才能时刻在市场上立于不败之地。
在设计消费者满意度调查表框架时,需要熟悉消费者心理、熟悉产业各项经营数据,以及注重细节,力求将调查表设计做得精巧、缜密。调查表问题应由浅入深、层层递进:消费者基本信息、了解沃尔玛的途径、消费频率、对沃尔玛的熟知程度、对于各类商品的评价、消费平均总额、对于商品价格的满意度、对于商品质量的满意度、对于购物环境的满意度、对于工作人员的服务满意度、与其他同类商店的比较的评价、是否还会继续来此购物、意见与建议。满意度调查表答案通常使用五个度来衡量:非常满意、满意、一般、不太满意、不满意。有了整体框架以后,使用专业的在线调研网站----天会调研宝,一站式设计调查表、发放表格、回收表格、分析表格并得出调查报告。定期进行消费者满意度调查,才能时刻在市场上立于不败之地。
满意度调查方式
2014年08月25日 09:49:02满意度调查新闻
随着市场上的竞争越发激烈,开展满意度调查工作已经日益成为企业决策者的必修功课,成为他们进行正确决策并取得利益的有力依据。而如今,满意度调查的方式也在不断改进、日益丰富。电话调查、发放问卷、当面咨询等等调查方式都被企业决策者一一使用过,但是这些方法未免单一且耗费人力物力。
为使满意度调查工作更加顺利地开展,网上调查的满意度调查方式便应运而生。如今,互联网已经遍布家家户户,人人都会上网、人人都可以上网,网上的资料也越发齐全且快捷、方便。于是,网上满意度调查系统便成功地成为各大企业决策者的宠儿。通过登陆相应网络系统,可以搜索不同主题的调查问卷,问卷内容系统全面、思路清晰,只要动动手指、动动鼠标,就可以进行专业而系统的满意度调查,操作简易实用,网上调查系统还可以自动对调查数据分析并得出结果,为决策者提供依据。以网上满意度调查的方式开展调查工作,还解决了传统调查方式耗费人力物力的问题,必将成为今后调查工作的主流方式!
为使满意度调查工作更加顺利地开展,网上调查的满意度调查方式便应运而生。如今,互联网已经遍布家家户户,人人都会上网、人人都可以上网,网上的资料也越发齐全且快捷、方便。于是,网上满意度调查系统便成功地成为各大企业决策者的宠儿。通过登陆相应网络系统,可以搜索不同主题的调查问卷,问卷内容系统全面、思路清晰,只要动动手指、动动鼠标,就可以进行专业而系统的满意度调查,操作简易实用,网上调查系统还可以自动对调查数据分析并得出结果,为决策者提供依据。以网上满意度调查的方式开展调查工作,还解决了传统调查方式耗费人力物力的问题,必将成为今后调查工作的主流方式!
从婚姻满意度调查看中国教师婚姻家庭的幸福状况
2014年08月25日 09:47:10满意度调查新闻
教师,是辛勤的园丁,培育着祖国的花朵,是人类灵魂的工程师。而教师婚姻家庭生活的幸福与否,影响着教师自身的心理健康,影响着教师工作的质量,同时也在一定程度上影响着社会和家庭的稳定,影响着教育事业的发展。因此对于教师婚姻家庭开展婚姻满意度调查,了解中国教师家庭的婚姻幸福状况,研究家庭幸福与职业之间的关系,可以为学校管理和政府决策提供依据,促进教师身心健康发展,有利于教育事业的顺利开展。
根据相关资料数据显示,关于教师婚姻家庭的婚姻满意度调查研究,几十年来都没有比较系统而完整的相关研究。而天会调研宝,收集了大量的婚姻满意度调查问卷模板,其中包括教师婚姻家庭关系、教师对婚外情及离婚的看法、教师对于自身婚姻家庭的满意度、教师家庭幸福感来源、教师工作压力、教师的人生幸福感来源、教师对于自身工作的看法等维度,系统而全面地对于教师婚姻满意度进行调查,并进而研究家庭幸福与职业的关系,经资料分析后得出结果。学校管理者与政府决策者可以以此作为依据,了解中国教师家庭婚姻幸福状况,并调整管理与决策。
根据相关资料数据显示,关于教师婚姻家庭的婚姻满意度调查研究,几十年来都没有比较系统而完整的相关研究。而天会调研宝,收集了大量的婚姻满意度调查问卷模板,其中包括教师婚姻家庭关系、教师对婚外情及离婚的看法、教师对于自身婚姻家庭的满意度、教师家庭幸福感来源、教师工作压力、教师的人生幸福感来源、教师对于自身工作的看法等维度,系统而全面地对于教师婚姻满意度进行调查,并进而研究家庭幸福与职业的关系,经资料分析后得出结果。学校管理者与政府决策者可以以此作为依据,了解中国教师家庭婚姻幸福状况,并调整管理与决策。
社区满意度调查 改善社区不足
2014年08月21日 10:11:30满意度调查新闻
现在居民对于居住环境的要求越来越高,如何满足居民的要求?如何发现社区的不足?一份社区满意度调查就能够帮助一个社区发现自己的问题所在,然后完善自己的不足之处,使居民能够居住的更加舒心,更加安心。
在社区满意度调查问卷中,社区能够了解到许多的信息,比如说:居民对于社区环境是否满意,对于社区安保设施是否满意,对于解决各类矛盾纠纷的能力是否满意等等,同时也能够听取居民的意见,对社区存在的问题进行改善。
但是,现在很少有社区会做社区满意度调查,甚至有些社区对于居民反映的问题还要进行推三堵四,一拖再拖,不给居民及时解决,使得居民对于社区失去信心。社区因为居民才得以存在,对于居民的需求,应该要尽心尽力满足;对于居民反映的问题,应该迅速的去解决。只有这样才能越来越好。
在社区满意度调查问卷中,社区能够了解到许多的信息,比如说:居民对于社区环境是否满意,对于社区安保设施是否满意,对于解决各类矛盾纠纷的能力是否满意等等,同时也能够听取居民的意见,对社区存在的问题进行改善。
但是,现在很少有社区会做社区满意度调查,甚至有些社区对于居民反映的问题还要进行推三堵四,一拖再拖,不给居民及时解决,使得居民对于社区失去信心。社区因为居民才得以存在,对于居民的需求,应该要尽心尽力满足;对于居民反映的问题,应该迅速的去解决。只有这样才能越来越好。
景区满意度调查 让景区不再昙花一现
2014年08月21日 10:10:21满意度调查新闻
旅游带动经济。现在不少地区的经济都是靠旅游来维持的,每年靠着买特产等等就能够维持生活。有些景区确实很美很好,但是也不排除有些景区由于游客数量的增多而变得混乱,或者存在一些问题,给游客带来一些不便。管理部门如何知道这些问题,了解问题所在,进行景区满意度调查是一个很好的方法。
景区满意度调查能够帮助管理部门了解景区存在的一些问题,因为游客是景区最直接的体验者,他们在景区遇到的一些困扰或者不满都是景区存在的问题。只有很好的解决了景区的问题,让游客开心的参观游玩,景区才能够吸引更多的人前来。而且进行景区满意度调查也是很方便的事,如果是跟团游的旅客,那么可以把问卷给旅行社,填完后统一回收,同时也可以在网上发布问卷等方法。
只有让游客满意,景区才能够长存。
景区满意度调查能够帮助管理部门了解景区存在的一些问题,因为游客是景区最直接的体验者,他们在景区遇到的一些困扰或者不满都是景区存在的问题。只有很好的解决了景区的问题,让游客开心的参观游玩,景区才能够吸引更多的人前来。而且进行景区满意度调查也是很方便的事,如果是跟团游的旅客,那么可以把问卷给旅行社,填完后统一回收,同时也可以在网上发布问卷等方法。
只有让游客满意,景区才能够长存。
消费者满意度研究 观影禁忌知多少
2014年08月21日 09:31:52满意度调查新闻
看电影,已成为当下人们休闲娱乐的主要方式之一,花钱到影院消费,目的是获得一次美好的观影体验,但是很多人都有个不愉快的观影经历,这其中与影院的服务以及其他观众的素养有很大的关系。为了提升自身的产品与服务,影院大多通过消费者满意度研究,摸清消费者的观影喜好,发现自身存在的不足之处,以及时改善。
价格与电影呈像的清晰度、声效是消费者观影选择的两个基础因素。现在的电影票价,少则四五十,多则上百,许多人还是觉得无法承受,但是网上团购的优惠则减小了这类人群的担忧,而对于电影呈像,则集中在3D电影效果,许多国内制片商打着3D的旗号,实则只为更高的单价,逼真度与立体感差强人意。此外,影院的工作人员服务态度,譬如售票与检票人员,还有许多人深有体会的清场,许多影院为赶场次,总是清场人员在影片未播映结束就出来打扫清场,遭到许多消费者的抱怨投诉。影院的座椅设施,空气清新度,观影人员的素质(禁烟,喧哗等),也是消费者满意度评判的方面。消费者满意度研究,是通过分析消费者的期望与现实感受的对比,以检验自身产品与服务的合格度,以消费者满意度为先,才能实现更好的经营。
价格与电影呈像的清晰度、声效是消费者观影选择的两个基础因素。现在的电影票价,少则四五十,多则上百,许多人还是觉得无法承受,但是网上团购的优惠则减小了这类人群的担忧,而对于电影呈像,则集中在3D电影效果,许多国内制片商打着3D的旗号,实则只为更高的单价,逼真度与立体感差强人意。此外,影院的工作人员服务态度,譬如售票与检票人员,还有许多人深有体会的清场,许多影院为赶场次,总是清场人员在影片未播映结束就出来打扫清场,遭到许多消费者的抱怨投诉。影院的座椅设施,空气清新度,观影人员的素质(禁烟,喧哗等),也是消费者满意度评判的方面。消费者满意度研究,是通过分析消费者的期望与现实感受的对比,以检验自身产品与服务的合格度,以消费者满意度为先,才能实现更好的经营。
顾客满意度调查方法 我们和谐相处吧
2014年08月20日 10:42:31满意度调查新闻
放眼当今商品市场,商家与顾客形形色色的纠纷每天都在上演,不论你的产品是有形的货物还是无形的服务,总是有顾客在挑毛病,似乎很难让他们满意。这时,你需要一个正确的顾客满意度调查方法,了解顾客挑剔商品的真正原因。
从一个街边小摊到大商场,都在为了顾客满意而努力,从摊贩到公司专业团队,都在想方设法了解顾客的满意度。但那样的调查方法是否真的适合吗?是否能得出准确的数据呢?所以专业的顾客满意度调查方法是必不可少的,这样既能为你节省自己摸索方法的时间,也能为你得出准确而深刻地数据,从而为真正解决商家与顾客之间的矛盾提供可靠的方法。
以大型商超为例,每个门店每天接待几千上万人,难免会有几例小纠纷,公司会有专业指导,却无法面面俱到,这时好的顾客满意度调查方法是解决这个难题的前提,只有根据专业的顾客满意度调查方法得出来的调查结果才能更好地解决问题,才能让商家与顾客和谐相处!
从一个街边小摊到大商场,都在为了顾客满意而努力,从摊贩到公司专业团队,都在想方设法了解顾客的满意度。但那样的调查方法是否真的适合吗?是否能得出准确的数据呢?所以专业的顾客满意度调查方法是必不可少的,这样既能为你节省自己摸索方法的时间,也能为你得出准确而深刻地数据,从而为真正解决商家与顾客之间的矛盾提供可靠的方法。
以大型商超为例,每个门店每天接待几千上万人,难免会有几例小纠纷,公司会有专业指导,却无法面面俱到,这时好的顾客满意度调查方法是解决这个难题的前提,只有根据专业的顾客满意度调查方法得出来的调查结果才能更好地解决问题,才能让商家与顾客和谐相处!
手机地图满意度调查问卷
2014年08月19日 09:44:39满意度调查新闻
随着智能机的普及,手机应用逐渐成为主流,作为人们出行的小帮手,手机地图当然也随之走上了市场。目前市场上,有名气的没名气的手机地图数以百计。那么这么多的手机地图带给使用者的体验如何呢?通过开展手机地图满意度调查问卷,可以让我们了解到使用者对手机地图的感受以及期望。
在手机地图满意度调查问卷中,我们可以设计如下问题:从什么时候开始使用手机地图,使用手机地图多久了?使用手机地图的频率大吗?出行时会习惯性的依赖于手机地图吗?都用过哪些手机地图,其中感觉最好用的是哪款?觉得最好用的地图的主要优点是什么?觉得手机地图目前的设计还有什么继续改善的,比如界面、安全性、内容丰富性等。是否觉得手机地图太浪费流量,会在出行前先下载离线地图吗?通过这些问题,可以了解手机地图在使用者眼中的状况。进而根据大多数使用者的意愿进行改进,研发出更精准可靠的手机地图。
在手机地图满意度调查问卷中,我们可以设计如下问题:从什么时候开始使用手机地图,使用手机地图多久了?使用手机地图的频率大吗?出行时会习惯性的依赖于手机地图吗?都用过哪些手机地图,其中感觉最好用的是哪款?觉得最好用的地图的主要优点是什么?觉得手机地图目前的设计还有什么继续改善的,比如界面、安全性、内容丰富性等。是否觉得手机地图太浪费流量,会在出行前先下载离线地图吗?通过这些问题,可以了解手机地图在使用者眼中的状况。进而根据大多数使用者的意愿进行改进,研发出更精准可靠的手机地图。
提升员工满意度研究
2014年08月19日 09:32:49满意度调查新闻
员工满意度对一个企业经营的效益是至关重要的。提升员工满意度已经成为各大企业在激烈的市场竞争当中致胜的关键。进行提升员工满意度研究,有赖于开展问卷调查,针对影响员工满意度的各种因素,制定提升员工满意度的方法和策略,为企业管理工作提供有力依据。
根据网上调研系统——天会调研宝的研究,开展员工满意度问卷调查,通过对问卷问题分析,确立对员工满意度影响的主要因素,包括: 企业形象、企业文化、管理机制、奖励机制、薪资报酬、前景发展、工作条件、工作协作、自我价值、员工关系、团队建设等。而从不同案例的调查结果来看,天会调研宝系统通过对企业员工满意度调查问卷中反映出的问题进行仔细分析,发现员工满意度下降的主要原因可归纳为以下几点: 对领导的满意度较低,对工作回报的满意度较低,对公司管理的满意度较低等。可见员工比较关注企业前景、决策公平公正、自我价值的实现这些方面,企业可从这些方面着手研究,改正决策,提升员工满意度。
美国某公司通过调查研究发现,员工满意度每提高 5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时使企业效益提高。因此,企业必须树立“以人为本”的观念,关注和满足员工的需求,进行提升员工满意度研究,走出不一样的天地。
根据网上调研系统——天会调研宝的研究,开展员工满意度问卷调查,通过对问卷问题分析,确立对员工满意度影响的主要因素,包括: 企业形象、企业文化、管理机制、奖励机制、薪资报酬、前景发展、工作条件、工作协作、自我价值、员工关系、团队建设等。而从不同案例的调查结果来看,天会调研宝系统通过对企业员工满意度调查问卷中反映出的问题进行仔细分析,发现员工满意度下降的主要原因可归纳为以下几点: 对领导的满意度较低,对工作回报的满意度较低,对公司管理的满意度较低等。可见员工比较关注企业前景、决策公平公正、自我价值的实现这些方面,企业可从这些方面着手研究,改正决策,提升员工满意度。
美国某公司通过调查研究发现,员工满意度每提高 5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时使企业效益提高。因此,企业必须树立“以人为本”的观念,关注和满足员工的需求,进行提升员工满意度研究,走出不一样的天地。
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