一个企业的成功，有赖于企业科学的决策、管理与运作，有赖于全体员工的团结协作，有赖于顾客良好的反馈，那么，进行各类满意度调查有利于改善以上各种因素，而使调查成为一个满意度调查问卷系统则会事半功倍。
“顾客就是上帝”，企业的运营与顾客息息相关。顾客的笑容，便是企业不竭的动力源泉，能给企业带来巨大的商业成功。当展开满意度问卷调查，企业可以发现公司产品需要改进的方面，可以明确自己以及对手的竞争优势，可以提高服务质量与改进决策。采用网上满意度调查问卷系统，更加人性化、科学化，所见即所得，在调查进行中实时分析，随时掌握调查进展。只有对于问卷结果进行科学分析，才能够了解顾客方方面面的需求，了解顾客的想法，基于这些分析结果，则可以寻找并抓住其间的发展机会，一针见血地采取措施满足顾客的需求，那么成功便不是遥遥可及了。作为一个企业管理者，当顾客对你有所赞许，当顾客对你扬起笑颜，那么你的一切努力就都值得，你的动力将源源不断，让企业蒸蒸日上。

随着经济的迅猛发展，我国的酒店业空前繁荣，酒店业竞争也在不断加剧。而旅游人数的大幅增加，使酒店业面临着巨大的机遇，但同时也是一个严峻的挑战。酒店只有提供令顾客满意的服务，才能站稳脚跟。增加顾客的满意度，可以促进酒店的良性发展和增加竞争优势。
北京和平宾馆始建于1952年,是四星级豪华合资酒店，因其历史较长和高质服务而广为人知。该酒店位于市中心最繁华的王府井商业区, 便于旅游、购物、商务各种不同目的往来。宾馆设施齐全，拥有不同规格的各类房间，还设有泳池、健身房、美容中心、商务中心等，可充分满足客户不同需求。然而在2001年法国雅高集团接管北京和平宾馆,成为北京诺富特和平宾馆。集团领导人通过对该酒店客人进行酒店顾客满意度调查, 经发放问卷和网上调研，分析结果后发现本次调查充分反映出北京诺富特和平宾馆的顾客是以商务和会议目的为主。于是集团领导人将酒店的消费对象群体定位为商务人士，对准商务人员市场，使酒店获得更进一步的成功。
从以上案例可以看出，通过对酒店顾客满意度的调查，可以为酒店决策提供依据，使酒店的定位更加明确，获得更大的利润。

衣食住行，是人们的生活必须，其中交通运输力对于人们的生活品质是息息相关的。民众对于交通的满意度反应着中国交通运输行业社会服务能力。那么，加强交通运输方面的服务，与深入贯彻科学发展观、增加社会主义核心价值体系建设、构建社会主义和谐社会的要求相一致。加强社会服能力，与人民群众的期盼相吻合，会使人们更加信任政府。在当前，大力提升交通运输社会服务的能力和水平，进一步提高交通运输发展软实力，推动现代交通运输业发展，显得尤为迫切和必要。
那么，要看清中国交通运输行业社会服务能力，就要通过交通满意度调查，以发放问卷及网上调查的形式展开，从乘客类型分析、公交车相关配置满意度、公交车车厢装备满意度、乘客对公交运营服务的满意度、乘客对交通状况的满意度等等角度进行调研,并给出建议,从中获取有利信息并进行分析，牢牢把握人们对于交通运输的满意程度，为加强交通运输社会服务的能力的水平以及相关部门的决策提供有力的现实依据。

现代企业管理强调“以人为本”的理念，管理人员研究、重视并尽可能满足人的需求，将人视为最宝贵的、可以增值的资源。企业管理绩效的高低是由员工的工作满意度水平的高低直接反映的，在一定程度上也成为企业绩效的决定因素。因此，进行工作满意度研究工作，日益受到管理者的青睐。
试以医务人员的满意度来举例说明，如今医患关系日益紧张，医闹事件层出不穷，那么医务人员的切身利益则更加需要得到保障，这与其工作满意度息息相关。医院管理者需要对医务人员的工作满意度进行调查，研究何种因素可以影响其满意度，从中获取信息纠正决策，满足医务人员的工作需求。这样，才可保证医务人员的工作热情与质量，有利于医院的运营，造福于群众。
要了解员工的工作满意度，需要从不同角度进行研究。其维度主要包括：工作内容、工作条件、环境条件、自我实现因素、领导因素、福利待遇、同事关系等。从这些维度出发，设计专业有效的工作满意度调查问卷，即可进行工作满意度的研究，成为利于企业运营的法宝。

当今市场上，餐饮业作为传统服务业中最早开展的行业，应密切关注市场动向，才是上策。俗话说，“顾客就是上帝”，能够把握消费者的需求、开展重点工作对于企业制胜是至关重要的。随着人们生活水平的上升，居民收入不断增长、生活消费水平不断提高，消费者的自我维权意识也在日益增强，“民以食为天”，因此消费者对餐饮方面的要求也越来越高。
某市新开张一家餐厅，其负责人许老板在第一个月采取满100元送20元代金券并可参加抽奖的宣传方式，为顾客提供优惠，吸引顾客，使买卖红红火火，用餐时间出现客人排队现象已经不为稀奇。然而，一个月过后，餐厅的生意开始冷淡下来，半年后客人流失了60％。这是什么原因呢？许老板很是着急，绞尽脑汁想办法解决问题。经过一番研究，许老板决定开展餐厅顾客满意度问卷调查，精心设计了一份问卷，在顾客用餐过后发放给他们，在收集了一定数量的问卷资料之后，许老板对其进行分析，找到了自己餐厅的一些不足之处。又经过一番整顿之后，餐厅的生意出现回转，如今已经稳定发展，许老板真是笑得合不拢嘴。
其实，很多餐厅老板都能遇到和许老板一样的问题，那么要摸准“上帝”的脉，让餐厅饮食和环境符合顾客的需求，开展餐厅顾客满意度调查则是一个最好的办法。而网上满意度问卷调查系统更加方便、有效、专业，则比餐厅老板自己开展调查更能事半功倍。只有把握市场定向，才能胜券在握。

无论对于公司还是个体商户，顾客都是十分重要的，没有顾客就没有市场，没有市场就无法立足。所以当前市场的竞争无非就是顾客的竞争，谁的顾客多谁就占据了市场。因此提高顾客满意度无论是对企业还是个人来说都是刻不容缓的。那么究竟如何才能提高顾客满意度呢？
我们知道，顾客满意度是顾客对一个产品所感知的效果与其期望值相比较后，形成愉悦或失望的感觉状态。所以提高顾客满意度可以从两点下手，提高顾客对产品好的感知效果或者降低顾客对产品的期望值。提高顾客对产品的好感，则要从产品本身出发，可以通过营销手段增加顾客的好感度，当然最主要的还是产品的设计，比如产品的独一无二的特点，带给顾客与众不同的用户体验，产品质量有所保障，价格方面在同类产品中不算昂贵，通过产品本身的改善带给用户好的感知。而针对于后者，降低期望值，这个其实是不好掌握的，这个问题主要在于顾客的心理期望，只能通过前期合理的营销宣传让产品在用户心中有一个正确的定位。

随着计划生育的普及，现在越来越多的家庭都是独生子女，所以这一个孩子自然也就成了全家人的宝贝，当做小皇帝小公主一样宠着，想要什么给什么，呵护的无微不至。但是，这样做就真的是对孩子好吗？这样孩子就会和你毫无距离吗？我们需要做一份亲子关系问卷来了解一下实际的情况。
在亲子关系问卷中，我们可以了解一下问题：了解当前每个家庭里孩子的成长情况，了解家长在孩子成长过程中是否过度的溺爱孩子导致孩子性格上比较霸道，说一不二。了解家长觉得自己与孩子之间是不是亲密无间，是不是有什么事情孩子都能和家长共享。了解在家长的印象中孩子在哪个阶段是最难以管教最不听话的，有没有想到引起这种情况的原因是什么。还要了解孩子遇到问题是会自己解决，还是会寻求家长的帮助。家长是否能明确孩子的心理，知道她们在想什么，需要什么？通过这些问题的调查，可以让家长了解自己与孩子之间的问题，并进一步加以改善，争取让亲情真的亲密无间。

旅游，不仅使人开拓眼界，也是让人享受放松休闲的时间。目前中国的旅游热潮异常火热，在节假日、旅游旺季，各大小景区都是人山人海的场面，对于人们异常期待，又煞费苦心的旅游计划，常常受到诸多因素的困扰。其中，对于景区，应该是最大的吐槽点。国家旅游局每年都会进行游客满意度调查，虽然最终的综合数据都维持在“基本满意”的水平，但是当中所反映的问题仍旧不少。
 景区门票价格愈涨愈烈，商业化严重，景区卫生与厕所设施不足，餐饮收费高，旅游地形象，购物性价低，应急措施不完善，存在消防危险，指示标志的不清晰，交通不方便；旅行社存在强制购物现象，承诺的服务有缺失，旅行信息不完善；部门旅游行业管理部门的监管力度不够；等等，不仅关系到游客旅行费用，更关乎游客旅行心情。游客满意度调查，不仅是政府机构开展，更是许多旅行社、景区管理公司、周边商业所积极投入的项目，旅游行业的利润空间不言而喻。
当下的旅行业也存在怪现象——“上车睡觉，下车拍照，回去什么也不知道”，对于游客而言，旅游是什么，也是一个值得深究的问题。

中国移动针对内地与香港所推出的差异性话费套餐，曾多次引起内地用户的热议，移动在香港的68港元套餐包含1000条短信，1700分钟通话，无限量上网流量，相对于内地的移动套餐资费，可谓是高大上，完全逆天的节奏。

对于移动通信，许多用户想必都有意见要表达，开展用户满意度调查问卷，探知用户最真实、最切实的需求，以推进服务的完善。

 移动品牌的覆盖率，通话质量，业务实用性，套餐的涵盖面，活动开展力度，营业厅工作人员与客服的服务态度、专业素质，客户问题的处理效率等，当然最重要的是，资费的合理性。如今移动、联通、电信三足鼎力的局面，增加了通信行业的竞争度，三家各自都发展业务优势，不断推出优惠政策以增强竞争力。对于移动在香港的资费套餐，其实也存在限制条件，但还有重要的一点，香港的通信运营商竞争更加激烈，移动作为非本地区运营商，其所占份额并不高，通过推出优惠政策，是其发展的必需。但是通过移动用户满意度调查问卷，所反馈的用户情况，也是移动必需重视的，赢得顾客信任才能站稳市场。

上班族群体每天都在经历着各种各样的病痛，颈椎病，腰痛，眼疾等都在折磨着我们。其中由于久坐，颈椎病更是成了上班族的通病。
荷兰高端记忆棉颈椎护理品牌P.Health碧荷为广大颈椎病患者带来福音，其产品碧荷蝶形颈椎修复枕一经推出便受到广大消费者的青睐，它能够在科学修复颈椎的同时提高睡眠质量，可以说为上班族提供了定制化的服务。近日，为了了解顾客对于碧荷产品的满意度，碧荷天猫旗舰店联手天会调研宝开展网络问卷调查，了解客户对其产品的满意度，从而收集顾客意见为完善产品提供参考。
P.Health碧荷，国际知名记忆枕品牌。P.Health品牌名源于1968年的荷兰首都阿姆斯特丹，是上世纪六十年代美国太空总署为宇航员研发记忆棉（聚醚聚氨酯材质）之后，第一家得到授权的记忆枕品牌。P.Health碧荷记忆枕，自问世以来，以其独特的创意设计和材质革新风靡欧美，其下的“云端系列”记忆枕，以羽绒加慢回弹的完美结合，使人在睡眠时有漫步云端的奇妙感受，带给了人们一场无以言喻的感官盛宴。未来，碧荷将更加注重用户体验，为用户打造更加满意的产品！