一个产品成功与否，主要是看这个产品带给用户的体验如何，也就是满意度如何。一份真实有效的用户满意度调查可以帮助企业检测产品的好坏以及为是否扩大生产做出决策。
这分为二个方面。一方面面是用户体验度低及用户体验度一般，把它俩放在一起是因为无论用户体验度低还是一般都需要对产品进行改进。当满意度一般或低的时候，你就要通过数据分析来总结用户在哪些环节不满、哪些环节体验度低，还有什么可以改进或升值的空间。另一方面也就是用户体验度高，当满意度高时，不能沾沾自喜，更不能不思进取。而是要居安思危，思考为什么满意度高，企业做了什么事使得满意度高。有了这些研究成果，当企业开发新产品时，就能起到一个指导的作用。
当然，用户满意度调查不是万能的，不是有了满意度调查结果，就可以高枕无忧。市场上瞬息万变，企业终归是要根据市场而调整自己的产品策略、营销策略，以用户满意度调查为辅，辅助决策。

客户满意度调查是收集客户对产品或是服务感受的重要渠道，同时也是为决策的变更和调整提供可供测量和参考的依据。
当你想了解客户的想法、意见或是满意度时，你可以向你的目标客户打电话询问、发邮件询问，甚至可以登门拜访。但有可能你的电话咨询一次没有问清楚，或是客户没有空，那么你就可能二次打电话，打电话的同时，你可能还要记录客户的意见反馈，最终你将你收集到的信息告知你的上司，可能上司会对你的信息产生质疑。
面对这样的情形，天会调研宝会告诉你进行在线客户满意度调查的诸多好处：首先，你只需制定和设计你的满意度调查问卷，然后，将问卷发送给你的目标客户，让客户在空闲之余可以抽空填一下问卷，这样做的结果是，你不用再为记录客户的反馈信息而手忙脚乱，问卷在那里，它就是一份可以查阅的依据，当向上司汇报时，天会调研宝的分析功能，不仅能让你轻松理清诸多客户的回复，也能为你的最终分析报告提供可信的依据。

一、确定企业顾客满意策略 
企业进行消费者满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响满意度的关键因素，以 在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
二、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 
企业依存于其顾户，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的消费者满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。 
三、节约企业成本，提高经济效益 
消费者满意度调查贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到消费者的需求和期望，使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并获得顾客满意。之后，在企定期的 顾客满意度调查中，企业会越来越了解顾客，会准确地预测到顾客的需求和愿望的变化。这样，企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究，新产品的研制和生产 也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费，压缩了成本，利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。 

群众满意度调查作为调查民意、反映组织工作的有效方式，是衡量组织工作成效的一项重要科学指标。但在群众满意度调查过程中，个别地方存在着一些不正常的现象，如果不引起警惕，不去认真解决，会直接影响调查工作的成效。
但在实际操作中还是存在着一些问题。个别地方不把功夫放在平时，习惯于在调查之前搞集中突击，组织一些大规模的正面宣传。如临时性的走访、办一些实事等等，期望以此提高群众满意度。不可否认，这些“捷径”可能会在一定时间、一定范围有些成效，但其无异于饮鸩止渴，并且容易适得其反，引起群众的反感，损害整个组织部门的形象。不应“临阵磨枪”，应“功夫用在平时”。因此，必须改进测评方式，建立日常监督机制，通过公开专门举报网站、监督电话等方式，始终把提高群众满意度工作纳于群众的监督之下。同时，对做表面文章、弄虚作假的，一经发现要严肃批评教育，造成的负面影响要严肃处理，引导各地真正把功夫下在平时，靠踏踏实实的工作去赢得群众认可和支持，这样群众满意度调查才能真正的体现成效。

客户是推动公司发展和进步的核心因素，如何提高客户的总体满意度？问到诸如此类的问题，其实一时半会儿是不能全面地回答出的，但答案的核心因素离不开客户满意度调查。
在回答如何提高客户满意度的问题上，你先得知道和了解客户满意度的具体和真实状况是什么。这就需要进行客户满意度调查来实现。围绕着调查，我们首先必须自己要了解什么才是客户的满意度，影响客户满意度的主要因素又是什么，客户满意的特性体现在什么方面，服务人员本身的素质体现如何，在知晓了这些问题的答案后，你才能从中找出提高客户满意度的途径有哪些，如何同客户的情感打交道，如何管理客户期望值、制定处理客户不满的原则和程序等。从这个方面来看，客户满意度调查是为如何提高客户满意度提供了策略的支持。
那么如何进行客户满意度调查，这就归因到调查的具体实施和操作了。在这个过程中，天会调研宝专门开辟了关于客户满意度调查的场景案例，它涵盖了多个热门行业的调查模板，让问卷设计的过程有思路可寻，有架构可参。当然具体的操作，只有亲身体验过，才能在真正意义上了解和体会它的功能。

调研是当今社会的热门话题，各行各业都需要调研，如工作满意度调研、客户满意度调研、员工满意度调研等。其中员工满意度调研是我们作为企业员工经常要参与的。那么这么多的员工满意度调研是否都能获取到其想到获取的数据信息。在笔者看来，一份好的员工满意度调查方案，则可以事半功倍，发挥出更大的作用。
    那么如何才能算是好的员工满意度调查方案呢？这个问题其实是没有准确答案的，我们只能坚持没有最好只有更好的原则一步步探索。当然，一份好的方案，首先要涵盖全部所需的信息，要对调查的各方面都有所涉及，但是却不能累赘，即对于同样的信息，不能出现两个类似的问题去收集，以免造成员工的反感。还要对调查的内容分门别类，有条理的列出，而不是随意排序，造成混乱，不易于信息的提取。对于获取到的信息要进行分析，给出最终的最有效的数据。

教育一直以来都是备受关注的问题。目前中国的应试教育，无论是小学、初中、高中还是大学都是以课堂授课为主，虽然说学生对于学习的认知自主学习很重要，但是教师的课堂表现也能直接产生一定影响，因此，针对教师的课堂表现开展学生满意度调查问卷，对老师的课堂表现进行评价，能让老师更符合学生的要求。
开展学生满意度调查问卷，可以设计的问题有：教师教学形式是否多样？教师备课是否充分？课堂内容是否适当，会不会令学生无法消化？课堂上是否有充足的时间小组讨论，学生需不需要课上讨论？课堂气氛是否活跃？课堂是否需要做作业讲解？教学进度安排是否合理？学生是否需要安排随堂测试来检验自己的我学习成果？当学生提出问题时教师是否能及时的做出回答与详细讲解？教师对待所有学生是否公平公正等等。
通过以上问题，进行学生满意度调查问卷，获得学生的反馈进行，让教师对自己的不足之处进行改正，以学生为主，让学生学习起来更加顺心。

员工是企业的核心竞争力，没有人才就没有创造。企业要想留住员工，就得以人为本，多为员工谋福利。让员工满意自己所在的企业，并诚心为其工作，那么究竟如何提升员工满意度呢？
笔者认为，关于如何提升员工满意度这个问题，可以从如下几个方面考虑。首先是员工的工资福利待遇问题，员工工作的最基本原因是为了生活有所保障，并追求更好的生活质量。所以，合理的薪酬待遇是员工比较看重的一点，在员工表现良好时还应该有所奖励，以此来鼓舞员工，除了这些外，其他福利也会让员工觉得分外温暖。其次是工作环境，良好的工作环境更有利于员工工作的积极性，当然工作环境不仅仅是环境的舒适度还包括同事之间的相处，团队协作等。还有员工要有适度的晋升空间，得让员工的努力有所回报，让员工看得到希望，才会因此更加努力工作为公司创造效益。

每个公司都有几个员工，从小公司的几人、十几人到大企业的成百上千人。对于企业的管理者来说，想要让每一名员工都满意自己的工作并不是一件容易的事情。笔者认为，企业针对此问题开展一份工作满意度调查问卷是很有必要的。 
    首先在工作环境方面，员工对目前的工作环境是否满意？同事之间的行为、礼貌、礼节等是否满意？工作场所是否舒适是否能提高工作的积极性？其次在管理方面，员工对上层领导的决策是否满意？员工是否能及时的得到表扬与批评？员工是否被领导公平对待？员工表现的好是否有晋升的机会？公司领导是否很关心员工？还有在福利待遇方面，比如员工所享受的工资待遇与实际的工作付出是否基本吻合？员工是否满意公司的薪资制度？迟到与缺勤等是否得到了正确的处理？通过工作满意度调查，可以了解员工对公司在工作环境、薪资待遇与公司管理等几个方面的看法，有助于管理层进行整改。

进行满意度问卷调查，是企业得知产品和服务好坏的重要渠道。消费者的反馈，是企业调整现行状态的依据，同时也是为最终的决策更改和转变寻觅方向。
在天会调研宝的众多客户中，也有许多关于满意度问卷调查的成功案例。比如某知名快餐连锁店携手天会调研宝为它的网上订餐服务中用户的满意度进行相关的调查。从调查结果来看，天会调研宝把其使用该网上订餐服务的用户划分为成功用户和流失用户来区别分析。对于成功用户来说，结果显示，整体的满意度是很高的达到93%，但仍有两方面需要改进。因为从数据分析的结果来看，“填写送餐地址和时间”以及“浏览菜单点餐”与其他选项相比是呈现比较低的满意度。对于流失用户来说，结果显示，在订餐过程中用户流失的主要环节在于订餐过程中的第一步“填写送餐地址和时间”和第三步“浏览菜单点餐”。调查结果显示送餐范围有限成为用户在第一步流失的最主要原因，而不容易检索餐点成为用户在第三步流失的主要原因。
对于上述的调查结果，天会调研宝针对结果分析的特点提出和总结了下一步工作改善的优先级排序，最后的策略提出为提升该网上订餐服务的成功率做出了贡献。所以说，一份满意度调查，的确是为决策的转变寻觅到了正确的方向。