排除掉那些突然想接受洗礼去环游世界的、突然顿悟出家做和尚的、结婚生子去做家庭主妇的等等缘由，你有没有想过你的员工为什么要离职？有没有进行过企业员工满意度调查？
员工离职率居高不下，对此企业管理者和HR十分头疼。很多员工离职时支支吾吾感觉充满了各种怨念，但是公司仔细想想又感觉好像没有什么对不起他，找不到问题的根源就解决不了问题，人员不稳定的现状就会一直持续下去。个企业如果留不住人才，那就等于什么也没有，即使在一批人离去之后还会有另一批人进来，但整个企业没有核心人才，始终是一大隐患。此时，企业员工满意度调查显得十分重要。在企业内部，需要不定期的进行员工满意度调查，即使是在员工离职时，也可以给出一份调查问卷，问问离职原因，以做出更好的改进。
如果你去环游世界、或是顿悟出家、再或是追求另外一种生活方式，企业可以完全尊重与成全，但除却一些不可控原因，企业都期望通过企业员工满意度调查了解员工想法，留住人才。

员工满意度的高低对企业有何影响？员工满意度调查的重要性又是如何呢？
思科公司总裁钱伯斯指出；使公司陷入困境主要原因有二，一是远离客户，二是远离员工。据美国零售业巨头西尔斯研究证实：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，实现公司业绩增长0.5%。保洁员工满意度研究表明；员工满意度提高5%，利润增长2.5%，销售增长10-60%。哈佛商业周刊的一项权威调查显示：员工满意度提高三个百分点，顾客满意度就提高5%，满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。
员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。
由此可见员工满意度调查的重要性，员工满意度是企业民心和水情，只有抓住这个重中之重，企业才能获得最终获得成功。

HR作为掌管一个公司人力资源的核心力量，对于员工满意度调查是必不可少的一件事情。天会调研宝作为一款在线调查工具，在员工满意度调查方面也有着它的特色之处。
在使用天会调研宝之前，或许你的员工抱怨度高、员工离职率又居高不下，HR整天又忙于人员招聘和员工离职手续，日复一日，年底，老板可能对HR的KPI考核并不满意，究其原因人力资源部又很难说出缘由，于是想通过面谈收集员工想法进行改进，却发现员工顾虑过多并不愿意透露真实的想法，而用人部门及老板又给到多方压力，人事的各项工作都很难开展。
当你使用过天会调研宝之后，以上的问题很快就能解决。睿智的企业人力资源管理者只需从天会调研宝中挑选一份相关的问卷调查模板，通过邮件或短信的方式群发给员工即可。之后，天会调研宝更提供全方位数据分析和导出功能，轻松汇总结果提交给老板。在这个过程中，无需再耗费大把时间去设计问卷、无需录入问卷、无需自己辛苦分析，整个过程可以轻松在线完成。

很多企业管理者面临着这样一个问题，如何制作满意度调查问卷？
天会调研宝是专业的在线问卷调查平台，不需要购买软件或者下载安装，可直接在线上完成专业问卷调查的设计，发送，回收和统计，方便易用，功能强大。天会调研宝有免费的个人版，可满足小型的调查需要。 
满意度调查是企业改善产品与服务质量、完善管理、提高企业竞争力的必要手段。满意度调查主要分为客户满意度和员工满意度调查两方面。客户满意度调查分为客户满意度和员工满意度调查两方面。客户满意度调查重点在于发现影响客户满意度的关键因素，从而制定有效的改善措施；而员工满意度调查旨在改善企业内部环境，创建有效的激励方式，提高员工的工作积极性。
想要设计满意度调查问卷，只需注册并登录天会调研宝，使用预置模板或自主在线创建问卷，就可以编辑属于自己的问卷！

满意度调查报告，可以对企业所进行的满意度调查进行一个全方位的解析。包括调查方法，调查情况简介，数据分析，调查总结等几个大的方面。调查方法比如说，向客户发送满意度调查表等；调查情况简介就是介绍调查目的、调查时间、调查内容等基本的调查情况；紧接着就是数据分析，可以将问题答案按照层级来设置具体的分数，例如：很满意、满意、较不满意、不满意，对应的分数分别为：4分，3分，2分，1分，从数据分析来总结企业在产品性能、售后服务、环保产品管理等方面的具体得分情况，分析哪个环节出了问题；最后做一个调查总结，指出需要改进的地方。
专业的市场调查网站，可以帮助企业撰写专业的满意度调查报告，企业只需要仔细阅读报告，并根据报告中所反映出的问题进行具体改进。

经济越发达的国家和地区，服务行业越是最发达的。美国的KFC员工会在你一进门时就对你微笑、讲话时永远看着你的眼睛，直到你用完餐心满意足的离开。第三产业发达，是因为他们永远把客户满意度放在首位。
而现在很多企业都在疑惑，顾客为什么不满？如何测量客户满意度？客户满意度如何得到提升？企业进行客户满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。
一个企业想要做大做强，客户满意度调查是必不可少的。只有了解了客户在哪方面满意、哪方面不满意，才能更好的改进，提升企业的经济效益。

满意度问卷设计是满意度调查活动的基础性工作，但在一般满意度调查案例中，因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析，使对用户满意度的调查变成了对工作环节评价的调查。关注和研究用户个人心理感受才是用户满意度研究的出发点，而人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点。
人性化设计是说首先要弄清楚被调查者的特点，归纳出被调查族群的特征，看其适合什么样的调查方式。在一个成分复杂的群体中，人们在文化素养、社会背景、价值观念、行为习惯、生活方式等方面的差异往往比较大，要设计出一份具有普遍适用性的调查问卷具有相当难度。所以，调查者在进行满意度问卷设计时，需要归纳族群特点，对症下药，否则只能无功而返。

一般类型的客户满意度调查报告都有以下几个流程，
1.确定调查目的。确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平。了解客户想法，发掘客户潜在需求，测定企业的竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施。增加企业与客户的交流，减少抱怨和客户流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。
2.测评流程。确定调查对象、选择调查方式通过问卷设计、调查实施、数据分析、制定改进计划、实施改进计划、评估改进效果等一系列步骤进行测评。
3.调查对象。
4.调查方式。以E-mail或社交网站发布等形式。
5.抽样方案。可以自己确定样本或使用调查网站的样本库。
6.调查内容。
7.评价标准。
8.结果分析。结果分析包括问卷有效性判定，满意度定性分析，满意度分析等。
9.后续改善。后续改善包括总体方面的改善，根据客户建议进行的改善，对调查问卷的改进，对改进效果的评估，对改进结果的保持。
专业的市场调查网站可以帮助调查者用户撰写客户满意度调查报告，根据权威的数据对企业的改进提出专业的建议。

  好的管理者分为几个层次，一流的管理者是：自己不干，下属快乐的干；二流的管理者是：自己不干，下属拼命的干；三流管理者是：自己不干，下属主动的干……等等。怎样做到让员工快乐的工作？
员工继续在组织中工作的主要原因为何？研究显示他们留任的原因是因为“工作很刺激，而且充满挑战“，若要让员工保持兴奋单位情绪，请对他们进行满意度问卷调查，了解他们对工作是否感到满意，以及了解让他们确实对工作感到满意的措施为何。
整体员工士气和员工工作满意度之间有直接关系，而调查问卷可协助您了解其中的原因。请教您的员工：您的工作有多大的意义？您的工作有多大的挑战性？在通常的一周中，您在工作时感受到压力的频率为何？他们的答案可以协助您确定和打造成效良好的事项，或是正待改进的事情。
做满意度问卷调查，其实是一件比较简单的事情。如果没了员工，企业就会举步维艰。所以如果能用一件简单的事情而留住员工，对于企业来说，何乐而不为呢？

设计一份满意度调查问卷也许在一些人眼里是相当复杂和繁琐的事情，它要考虑问题的表述，哪些问题是应该询问的，哪些问题是合适的，问题的提出时机应该如何选择，问题的逻辑应该怎么设置才能最符合一般大众的思维。但如果想到后期，问卷能带给你的诸多帮助和效益，那么前期的准备和策划就不再那么困难了。
整理来说，企业管理者利用满意度调查问卷可以解决以下这些常见领域的问题：
第一，管理报告。满意度调查问卷可以协助管理者识别出应该在部门和角色之间进行追踪的关键动力和基准。第二，建立绩效目标。满意度调查问卷有助于重新赢得客户的青睐，并衡量您在固定时段内的进度。充分利用满意度调查问卷，有助于更好地改善客户及员工的满意度与忠诚度。第三，市场研究。如果您想要开拓新的市场，打造新的服务区域，那么先送出在线调查问卷来深入了解人口统计学方面的如年龄、性别、收入、嗜好等，来进行了解可能的目标市场。第四，新产品研发。比如，饮料公司可能会送出客户满意度调查问卷，来建立或者开发新的配方来充分找到新的商机。第五，产品意见。比如，发表新产品线的某公司可能要建立在线调查问卷，将之传送到新采购该产品的客户，从中可能会得到如何改良产品功能或解决设计瑕疵的宝贵意见。第六，服务或者是产品的表现。客户满意度问卷调查在衡量员工表现和每个人的角色如何与客户满意度产生关联上是一个理想的工具。第七，保持联络。客户满意度调查问卷在促进与客户间定期沟通上也是一个不可或缺的绝佳工具。第八，客户忠诚度。满意度调查问卷，不仅为自己找到了问题的答案，同时，也能让客户知道一路以来，您都有倾听他们的意见。
通过满意度调查问卷，其实可以为企业管理者解决工作上很多领域的问题。如此有价值的问卷方式，不妨来天会调研宝一试满意度调查问卷的魅力吧！